Zebra OneCare Essential Support for HC55XX – kattava palvelusopimus, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Support for HC55XX on viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra HC55 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille, erityisesti HC55XX-kokoonpanoille. Palvelu yhdistää kattavan laitteistoturvan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset, akun ylläpidon sekä pilvipohjaisen palvelun näkyvyyden.
Palveluun sisältyvä kattava laitteistoturva kattaa toiminnalliset viat, valmistusvirheet, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Laite voidaan korjata tai vaihtaa, jos sen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebran ehtojen mukaisesti. Korjaukset toteutetaan Zebran valtuuttamissa huoltopisteissä ja niissä käytetään valtuutettuja varaosia.
Priority-tason tekninen tuki auttaa laitteiston, ohjelmistojen ja käyttöjärjestelmän ongelmien selvittämisessä. Tuki on yleensä saatavilla paikallisena toimistoaikana maanantaista perjantaihin, ja palveluun liittyvä tavoitevastausaika on yleensä enintään neljä tuntia alueellisten ehtojen mukaisesti.
Depot-korjauksen normaali läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy normaali maakuljetus palautusta varten, ja korjaus- tai RMA-pyyntö voidaan tehdä verkossa. Korjauksen etenemistä voi seurata Zebran palvelutyökaluilla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-5200 |
| Tuettu tuoteperhe | HC55 / HC55XX |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä tekninen tuki ja laitteiston huolto |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Laitteistoturva | Toiminnalliset viat, valmistusvirheet, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-asiakaspalvelu, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisena toimistoaikana |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu depot- tai huoltokeskus |
| Korjauksen läpimenoaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Tuetut Zebra-käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android tuetuille laitteille ja käyttöjärjestelmille |
| Akun ylläpito | Vakioakun ylläpito HC55:n extended battery -kokoonpanolle |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneperheelle ja erityisesti HC55XX-kokoonpanoille. Laitteen ja sen sarjanumeron on oltava oikeutettu Zebra OneCare -palveluun ilmoittautumista varten.
Palvelu on palvelutuote, ei HC55-mobiilitietokone, tulostin, maksupääte tai muu POS-laite. Akun palvelukelpoisuus, korjausten mahdolliset rajoitukset ja LifeGuard-päivitysten saatavuus määräytyvät Zebran voimassa olevien alueellisten palveluehtojen mukaan. Palvelun saatavuus voi vaihdella maan, alueen, laitekokoonpanon ja sopimusehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC55XX is a five-year comprehensive service and maintenance plan for Zebra HC55 healthcare mobile computers, specifically HC55XX configurations. It includes coverage for functional failures, manufacturing defects, accidental damage and normal wear and tear, with repair or replacement available when repair is not economically viable, subject to Zebra’s terms.
The service provides priority live-agent technical support, depot repair with a standard three-business-day turnaround from receipt at the Zebra repair facility, standard ground return shipping, online repair/RMA requests and repair-status tracking. It also includes supported Zebra software updates, LifeGuard for Android security updates where applicable, standard battery maintenance for the HC55 extended battery configuration and VisibilityIQ OneCare dashboard access for service, repair, contract and security-status visibility.
