Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for HC55XX, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on Zebra HC55XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja laajennetun suojan sopimus. Kyseessä ei ole laite, ohjelmistolisenssi tai erillinen takuu, vaan korjauspalveluun perustuva tukisopimus.
Palvelu sisältää kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, toiminnallisia vikoja sekä normaalia kulumista vastaan. Korjauksiin sisältyvät varaosat ja työ, ja vakiomuotoinen huoltopalvelu toteutetaan depot- tai palautushuoltona. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta, ja palautuksen maakuljetus sisältyy yleensä palveluun.
Sopimukseen kuuluu lisäksi tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina tyypillisesti arkisin 8×5, laitteen vianmääritys, käyttöjärjestelmäpäivitykset, soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, vakiomallinen akun ylläpito sekä käyttöönotto- ja logistiikkatuki. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa huoltoraportteihin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, huollon suorituskykyyn ja LifeGuard-päivitysten tilanteeseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Palvelun viite | Z1AE-HC55XX-5103 |
| Kattavuuden taso | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Huoltomalli | Depot- tai palautushuolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5 paikallisina aukioloaikoina |
| Palautuskuljetus | Maak kuljetus yleensä sisältyy |
| Vaurio- ja vikakattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjaukset | Varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Akkuetu | Vakiomallinen akun ylläpito |
| Ohjelmistoetu | Zebran ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Kaluston näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen käyttöönoton tuki |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilaus | Usein 20 laitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55XX -perheen terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisten palveluehtojen perusteella.
Palvelu on suunnattu HC55-laitteille, eikä se kata muita Zebra-tuotteita. Vakiomallinen akun ylläpito koskee määritettyä HC55-vakiakkua. Palvelun saatavuus, palvelutasot ja sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for HC55XX is a five-year service and extended protection contract for Zebra HC55 healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, with parts and labour included for covered repairs.
The service uses a depot or return-to-base repair model with a standard three-business-day turnaround after receipt at the repair centre. It also includes local-business-hours 8×5 technical support, device diagnostics, software updates, applicable Zebra LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance, commissioning assistance, logistics support and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The contract is generally purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is frequently specified with a minimum order quantity of 20 devices. This Essential plan is primarily repair-based and should not be confused with Zebra OneCare Select, which offers advanced replacement and 24/7 support.
