Zebra OneCare Essential for HC55XX – 5 vuoden kattava huoltosopimus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra HC55XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan laitteiden pitkäaikaista käyttöä korvaamalla huoltotyöt ja varaosat sekä kattamalla tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toiminnalliset viat ja valmistusvirheet.
Palveluun sisältyvät myös vakiomuotoinen akun ylläpito, tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Laitteen korjaus hoidetaan Zebra-huoltokeskuksessa tai carry-in-palveluna. Korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalina maantiekuljetuksena.
VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten elinkaareen, korjaustilanteeseen, tukipyyntöihin, sopimus- ja palvelutietoihin, LifeGuard-päivityksiin sekä korjausmääriin ja -suorituskykyyn. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palveluehdot, saatavuus, korjausajat, toimitusvaihtoehdot ja laitteen kelpoisuus voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuoteperhe | HC55XX |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-HC55XX-5100 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun toimitustapa | Huoltokeskus- tai carry-in-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautustoimitus | Normaali maantiekuljetus |
| Tuki | Live-agentin puhelimitse tarjoama tekninen tuki |
| Tuen saatavuus | Paikalliset aukioloajat, tyypillisesti 8 tuntia arkipäivisin |
| Akun ylläpito | Vakiomuotoisen akun ylläpito |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Hallintatyökalu | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Korjauspalvelu | Työ ja varaosat sisältyvät palveluun |
| Kattamat tilanteet | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistusvirheet |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55XX Touch Computers -laitteille sekä HC55-terveydenhuollon mobiilitietokoneperheeseen kuuluville laitteille, mukaan lukien soveltuvat HC55 5G- ja Wi-Fi 6E -kokoonpanot. Tarkka laitekelpoisuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella.
Palvelu liitetään kelvolliseen HC55XX-laitteeseen, eikä kyseessä ole erillinen HC55-tietokone tai yleiskäyttöinen siirrettävä takuu. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa normaalisti vasta, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa; kuljetuksiin kuluva aika voi pidentää kokonaiskäsittelyaikaa. Seuraavan arkipäivän vaihtolaite, ympärivuorokautinen tuki, laitteen käyttöönotto ja Advanced Replacement eivät kuulu tämän Essential-palvelutason vakiopalveluihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX is a five-year comprehensive service and repair agreement for Zebra HC55XX healthcare mobile computers. It includes coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, together with parts, labor, standard battery maintenance and standard logistics.
The service provides depot or carry-in repair with a three-business-day turnaround after Zebra receives the device at the repair depot, standard ground return shipping and live-agent telephone technical support during local business hours. It also includes operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates for Android devices and VisibilityIQ OneCare dashboard access for repair, contract, support-case and security-status reporting. Eligibility must be confirmed for the specific HC55XX device and applicable regional service terms.
