Zebra OneCare Essential for HC55XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on neljän vuoden laitteistotuki- ja huoltopalvelu Zebra HC55XX -mobiilitietokoneille. Palveluun sisältyvät kattava laitesuoja, huolto Zebra-huoltokeskuksessa, nopeutettu meno-paluukuljetus, tekninen tuki, ohjelmistotuki, tietoturvapäivitykset sekä huollon tilan seuranta.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä laitteen sisäiset ja ulkoiset laitteistokomponentit Zebran palveluehtojen mukaisesti. Huoltoon toimitettavat laitteet korjataan tai käsitellään Zebran korjaus- ja vaihtokäytännön mukaisesti. Kyseessä ei ole ennakoiva vaihtolaitteistopalvelu eikä laitehankinta.
Huollon tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa. Tavoiteaika voi vaihdella alueen mukaan. Palvelu on hankittava laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-4C20 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki- ja huoltopalvelu |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen |
| Huollon tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Kuljetus | Nopeutettu meno-paluukuljetus |
| Korvattavat viat ja vauriot | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen sekä sisäiset ja ulkoiset laitteistokomponentit Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen normaaleina tukiaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tukikelpoisiin ohjelmistoversioihin, laiteohjelmistopäivityksiin ja tukidokumentaatioon |
| Tietoturvatuki | Soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille HC55XX-kokoonpanoille |
| Huollon yhteydessä tehtävät päivitykset | Soveltuvien teknisten muutosten käyttöönotto korjauksen tai huollon yhteydessä |
| Varaosat | Zebran valtuuttamat korjaus- ja varaosat |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus tuettuna korjaustapauksille, palveluoikeuksille, huollon tilalle, toimituskyvylle ja LifeGuard-tiedoille |
| Palvelun hallinnointi | Laitteen sarjanumeron palveluoikeus ja huoltovaltuutus vaaditaan ennen huoltoa |
| Palvelun hankinta | Laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55XX -tuoteperheelle, ensisijaisesti Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Kattavuus koskee palvelutilauksessa määritettyä tukikelpoista HC55XX-laitekokoonpanoa.
Lisävarusteet ja oheislaitteet kuuluvat palveluun vain, jos ne on erikseen sisällytetty niihin liittyvään Zebra-palveluoikeuteen. Alueelliset palveluehdot, kuljetuskäytännöt ja kattavuus voivat vaihdella. Tahallinen väärinkäyttö, luvattomat muutokset, nestevauriot tai normaalien käyttöolosuhteiden ulkopuolinen vahingoittuminen voidaan sulkea palvelun ulkopuolelle Zebran palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX is a four-year hardware support and maintenance service for eligible Zebra HC55XX mobile computers. It includes comprehensive coverage, depot repair, expedited two-way shipping, priority technical support, software support, applicable Android LifeGuard security updates, engineering updates and access to VisibilityIQ OneCare where supported.
The repair service has a three-day turnaround objective after Zebra receives the device at its repair facility, although timing may vary by region. Coverage includes functional failures, accidental damage, normal wear and tear, and eligible internal and external hardware components under Zebra’s service terms. The service must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. This SKU is a service contract and is not identified as an advance-replacement plan.
