Zebra OneCare Essential for HC55XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on neljän vuoden Zebra-laitetuki- ja huoltopalvelu Zebra HC55XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen korjauksen Zebra-huoltoverkoston kautta.
Palveluun sisältyy suoja toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan Zebran palveluehtojen ja alueellisten rajoitusten mukaisesti. Korjauspalvelu toteutetaan palautus- tai huoltokeskuspalveluna, ei paikan päällä tehtävänä huoltona. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan.
OneCare Essential sisältää normaalin logistiikan, soveltuvat ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, kun ne ovat saatavilla kyseiselle laitteelle. Käyttäjät saavat priorisoidun pääsyn Zebran asiantuntijatukeen paikallisina normaaleina 8×5-aikoina. Palvelun tilaa ja korjauksia voidaan seurata VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneelissa sen ollessa saatavilla kyseisellä alueella.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun aktivointi sidotaan normaalisti suojatun laitteen sarjanumeroon ja palveluoikeuteen. Jos laitteen todetaan olevan taloudellisesti korjauskelvoton, Zebra voi ehtojensa mukaisesti tarjota korvaavan laitteen.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Valmistajan viite | Z1AE-HC55XX-4C00 |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Suojan sisältö | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebran ehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskus- ja palautuspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Logistiikka | Normaali logistiikka, mukaan lukien normaali palautuslähetys soveltuvissa tapauksissa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-asiakastuki paikallisina normaaleina 8×5-aikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset |
| Hallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli tuettavilla alueilla |
| Korjaustuki verkossa | Verkossa käytettävä korjaus- ja RMA-tuki alueellisen saatavuuden mukaan |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, Zebran ehtojen mukaisesti |
| Ostopäivän aikaraja | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja liittyy Zebra HC55 -terveydenhuollon kosketustietokoneiden tuoteperheeseen. Se ei ole tarkoitettu yleiskäyttöisille Zebra-skannereille, tulostimille, päätelaitteille tai muille erillisille mobiilitietokoneille.
Varmista ennen tilaamista tarkka HC55-malli, kokoonpano, ostomaa ja laitteen sarjanumero Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä. Palvelun saatavuus, toimitusvaihtoehdot, ohjelmistopäivitykset, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja korjauspalvelun ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kattavuuteen sovelletaan Zebran OneCare-sopimusta, alueellisia palveluehtoja, laitteen kelpoisuutta ja mahdollisia poikkeuksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX is a four-year comprehensive hardware support and maintenance service for eligible Zebra HC55XX healthcare mobile computers. It includes protection against functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s terms and regional exclusions.
The service provides depot or return-to-base repair with a target turnaround of three business days from receipt at the repair facility. It also includes standard logistics, priority live-agent technical support during local 8×5 business hours, applicable software and operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard where supported. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware and is normally tied to the device serial number and service entitlement.
