Zebra OneCare Essential Support – HC55, 4-Year Comprehensive Service
Zebra OneCare Essential Support on Zebra HC55 -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava neljän vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja sisältää Zebra-authorisoidun huoltokeskuksen kautta toteutettavan korjauksen, teknisen tuen, laitteen diagnostiikan sekä ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palveluun kuuluu kattava laitesuoja, joka kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, valmistusvirheet ja tapaturmaiset vauriot. Osat ja työ sisältyvät palveluun. HC55-laitteet voidaan noutaa huoltoon ja palauttaa huollon jälkeen, ja korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Tavoiteaika ei ole takuu, ja palvelun tarkat ehdot voivat vaihdella alueen ja sopimuksen mukaan.
Palveluun sisältyvät myös akun ylläpitopalvelu tähän SKU-kokoonpanoon liittyvin ehdoin, käyttöönotto, sovellusten ja asetusten lataus sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö silloin, kun se on saatavilla kyseisellä alueella ja laitteelle. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC55-laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-4313 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laiteturva | Toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, valmistusvirheet ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Zebra-authorisoitu huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Huoltopalvelun toimitustapa | Nouto ja palautus |
| Sisältyvät kustannukset | Osat, työ, diagnostiikka ja tekninen tuki |
| Akun ylläpitopalvelu | Sisältyy tähän SKU-kokoonpanoon liittyvin ehdoin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Sovellusten ja asetusten lataus sekä määritysten palautus huollon jälkeen, kun commissioning-palvelu sisältyy sopimukseen |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus, kun palvelu on saatavilla alueelle ja laitteelle |
| Huollon seuranta | Korjaustilanteiden, sopimusten ja laitteen elinkaaren näkyvyys sekä huoltoraportointi |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support – HC55, 4-Year Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra HC55 -mobiilitietokoneille ja HC55XX-tuoteperheen kokoonpanoille. Palvelu soveltuu erityisesti terveydenhuollossa käytettäville Zebra HC55 -kämmenlaitteille, kuten potilastunnistukseen, lääkkeiden annosteluun, viivakoodiskannaukseen ja mobiiliin potilastietojen käsittelyyn.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille tai muille mobiilitietokoneperheille. Huoltopaikat, toimitusvaihtoehdot, tukiajat, ohjelmistopäivitysten saatavuus ja akun ylläpitopalvelun ehdot voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – HC55, 4-Year Comprehensive Service is a four-year support and maintenance agreement for Zebra HC55 mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, including accidental damage, functional failures, normal wear and tear, and manufacturer defects. Parts, labour, diagnostics, depot repair and technical support are included.
The service uses a pick-up-and-return model through a Zebra-authorised service depot, with a target repair time of three business days after receipt at the service centre. The configuration also includes battery maintenance, commissioning, application and configuration loading, Zebra software updates, applicable Android LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare access where available. Exact entitlements, logistics, support hours and regional availability may vary by country and contract.
