Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage HC55 -laitteelle, vakiakku, 4 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava neljän vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuuden sekä osat ja työn.
Palveluun kuuluvat lisäksi akun vaihtopalvelu katetulle vakiakulle, Zebran tekninen diagnostiikka ja vianmääritys, puhelintuki paikallisina aukioloaikoina maanantaista perjantaihin, verkkopohjaiset tietämyskanta- ja koulutusresurssit sekä soveltuvien ohjelmistojulkaisujen ja päivitysten käyttöoikeus. Standard Device Commissioning -palvelu auttaa valmistelemaan laitteen käyttöönottoa varten Zebran soveltuvan palvelulaajuuden mukaisesti.
Palvelu toteutetaan Zebran huoltokeskuksessa nouto- ja palautuspalveluna. Tavoitteena on seuraavan arkipäivän vasteaika ja kolmen arkipäivän korjausaika laitteen saavuttua huoltolaitokseen. VisibilityIQ OneCare -kojelauta tarjoaa näkyvyyden huoltotilanteisiin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, tapausten elinkaareen ja palvelun suorituskykyyn.
Kyseessä on huolto- ja palvelusopimus, ei korvaava laite. Palvelumalli perustuu nouto- ja palautuskorjaukseen, eikä annettuihin tietoihin sisälly seuraavan arkipäivän ennakkovaihtolaitetta. Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen hankinnasta ja rekisteröitävä Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuustaso | Comprehensive Coverage |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huoltosopimus sekä kattava laitteiston ylläpito- ja tukipalvelu |
| Kattavuuskausi | 4 vuotta |
| Palvelun määrä | 1 palveluoikeus |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskuskorjaus nouto- ja palautuspalvelulla |
| Vasteaikatavoite | Seuraava arkipäivä |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Puhelintuki | 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Sisältyvät kustannukset | Osat ja työ |
| Akun vaihtopalvelu | Katettu vakiakku |
| Tuki ja diagnostiikka | Tekninen tuki, vianmääritys ja laitteen kunnon diagnostiikka |
| Ohjelmisto- ja tukiresurssit | Ohjelmistojulkaisut, tuotepäivitykset, verkkotietämyskanta ja verkkokoulutus |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -kojelauta |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Logistiikkapalvelut | Nouto- ja palautuskuljetus sekä nopeutettu noutovaihtoehto |
| Ostovaatimus | Ostettava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneelle vakiakkuversiona. Varmista ennen tilausta laitteen tarkka malli, kokoonpano ja sarjanumero. Kattavuuden aktivointi edellyttää oikea-aikaista ostoa ja rekisteröintiä Zebran palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for HC55, Standard Battery, 4-Year Service is a four-year service agreement for the Zebra HC55 healthcare mobile computer with the standard-battery configuration. It includes comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, battery replacement, technical support, diagnostics, software and update access, training resources, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service uses a Zebra depot repair model with pick-up and return. The target response time is the next business day, with a target repair turnaround of three business days after receipt at the repair facility. The agreement must be purchased within 30 days of the original device purchase. This is a service contract rather than a replacement device, and the stated service model does not include next-business-day advance replacement.
