Zebra OneCare Essential for HC55XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on neljän vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra HC55 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla depot-huollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjauksiin liittyvän näkyvyyden.
Palveluun sisältyvät myös tapaturmavaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuus palveluehtojen mukaisesti. Standard Battery Maintenance tarjoaa akun testauksen ja vaihtotuen sopimusehtojen puitteissa. Zebra vaihtaa akun, jos se ei testauksessa saavuta vaadittua vähimmäiskapasiteettia; standardipalveluun kuuluu yleensä yksi vaihtoakku sopimuskauden aikana.
Korjaus tehdään Zebra-huoltokeskuksessa, ja ilmoitettu kolmen arkipäivän käsittelyaika alkaa laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Aika ei välttämättä sisällä laitteen lähetykseen ja palautukseen kuluvaa aikaa. Teknistä puhelintukea on saatavana asiakaspalveluaikoina, yleensä paikallisesti klo 8.00–17.00. Palvelun saatavuus, toimitukset, akunvaihdon ehdot ja korjausajat voivat vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-4100 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelukattavuus |
| Korjausmenetelmä | Depot-/huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta, alueellisin ehdoin |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalveluaikoina, yleensä klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Tapaturmavauriot | Sisältyvät Zebra-palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Ohjelmistopäivitykset | Sisältyvät |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja korjaustiedostot |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -raportointi saatavuuden mukaan |
| Akkupalvelu | Standard Battery Maintenance HC55-vakioakulle |
| Akun ylläpito | Akun testaus ja vaihtotuki sopimusehtojen mukaisesti |
| Palautuslähetys | Tyypillisesti vakiomuotoinen maantiepalautus korjatulle laitteelle alueellisin ehdoin |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55XX -perheen terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien standardiakulla varustetut Zebra HC55 -laitteet. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityä, sarjanumerollista Zebra-laitteistoa.
HC55-laitteita käytetään esimerkiksi potilaan tunnistamiseen, viivakoodien skannaukseen, sähköisten potilastietojen käyttöön, lääkitys- ja näytetyöskentelyyn, henkilöstön viestintään, varastonhallintaan sekä kotihoidon ja liikkuvan hoitotyön tehtäviin.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX is a four-year comprehensive service and support contract for eligible Zebra HC55 healthcare mobile computers. It includes depot repair, standard-hours telephone support, accidental-damage and normal-wear coverage, software and applicable Zebra LifeGuard for Android security updates, online repair/RMA support and VisibilityIQ OneCare reporting where available.
The plan also includes Standard Battery Maintenance for the standard HC55 battery, including battery testing and replacement support under the contracted terms. The stated repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra service centre and does not necessarily include shipping time. The service must be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware purchase. Coverage and availability vary by region and contract terms.
