Zebra OneCare Essential Support and Service with Comprehensive Coverage – 3 vuotta HC55XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, varikkokorjauksen, teknisen tuen, ohjelmistokäyttöoikeudet ja pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden. Sen avulla organisaatiot voivat vähentää käyttökatkoja ja hallita HC55-laitelaivaston tukikustannuksia ennakoitavammin.
Palveluun sisältyy kattava suoja tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, toimintahäiriöitä ja soveltuvia laitevikoja vastaan. Zebra-authorisoidussa huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauspaikassa. Standardi maakuljetus palautusta varten sisältyy palveluun.
OneCare Essential sisältää myös etuoikeutetun pääsyn asiakaspalvelijan tarjoamaan tekniseen tukeen paikallisina toimistoaikoina, pääsyn tuettuihin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin ja dokumentaatioon sekä soveltuvissa tapauksissa käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Korjauksen tai huollon yhteydessä laitteeseen voidaan soveltaa voimassa olevia teknisiä muutoksia. Jos taloudellinen korjaaminen ei ole mahdollista, laite voidaan sopimusehtojen mukaisesti korvata uudenveroisella vastaavalla laitteella.
Palvelun hallintaa tukee VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun koontinäyttö, joka tarjoaa tietoja muun muassa korjaustilauksista, palvelusopimuksen tilasta, huoltohistoriasta, korjausraporteista ja LifeGuard-tietoturvapäivityksistä.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support and Service with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1AE-HC55XX-3C00 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja soveltuvat laiteviat |
| Korjauspalvelu | Varikkokorjaus Zebra-authorisoidussa huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspaikassa |
| Palautuskuljetus | Standardi maakuljetus |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu pääsy tekniseen tukeen paikallisina toimistoaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistokäyttöoikeus | Pääsy tuettuihin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin ja niihin liittyvään dokumentaatioon |
| Android-päivitykset | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Huoltohenkilöstö | Zebran kouluttamat huoltohenkilöt |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun koontinäyttö |
| Koontinäytön tiedot | Korjaustilausten tila, tapausten elinkaaritiedot, sopimuksen tila, korjausraportit, huoltohistoria, LifeGuard-tiedot sekä korjausten suorituskyky- ja läpimenoaikamittarit |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support and Service with Comprehensive Coverage – 3 Years for HC55XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra HC55 Android Mobile Touch Computers for Healthcare -mobiilitietokoneet
- Sopimuksen piiriin kuuluvat HC55XX-laitekokoonpanot
- Palveluun rekisteröidyn HC55-laitteen sisäiset ja ulkoiset komponentit
- Soveltuvat laitteen mukana toimitetut lisävarusteet Zebran palveluehtojen mukaisesti
Palvelu koskee siihen rekisteröityä HC55-laitetta, eikä se ole yleinen takuu muille Zebra-tuotteille. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Saatavuus, aktivointisäännöt ja tarkka palveluoikeus voivat vaihdella maittain, myyntialueittain ja sopimusehtojen mukaan. Laitteen sarjanumero, ostomaa ja tarkka HC55-kokoonpano tulee vahvistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support and Service with Comprehensive Coverage – 3 Years for HC55XX is a three-year service contract for eligible Zebra HC55 healthcare mobile computers. It includes comprehensive protection against accidental damage, normal wear and tear, functional failures and eligible hardware defects, together with depot repair, technical support, software access and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service provides a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at the repair facility, standard ground return shipping and live-agent technical support during local business hours. Eligible software releases, documentation, operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates may also be available under the applicable service agreement. Coverage, activation requirements, replacement terms and software entitlements vary by region and contract terms.
