Zebra OneCare Essential Support Service for HC55XX – 3 vuoden kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra HC55XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää laitevikoihin, valmistusvirheisiin, tapaturmaisiin vaurioihin ja normaaliin kulumiseen liittyvän korjaustuen sekä Zebra-depotkorjauksen.
Palveluun sisältyvät myös priorisoitu puhelintuki, soveltuvat laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset, LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset sekä normaalin akun Premium Maintenance -ylläpito. Lisäksi mukana on nopeutettu kaksisuuntainen kuljetuspalvelu alueellisen saatavuuden mukaan ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa pilvipohjaisen näkymän korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten ja päivitysten tilanteeseen.
Palvelu on suunniteltu vähentämään laitevikojen, vaurioiden, akun kulumisen ja ohjelmisto-ongelmien aiheuttamia käyttökatkoja. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalveluun. Palvelu ei sisällä HC55-laitetta, eikä se ole erillinen ohjelmistolisenssi, MDM-ratkaisu tai POS-pääte.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-3320 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Zebran depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, tyypillisesti 8×5 paikallisina arkipäivien työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laitteen ohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard-päivitykset saatavuuden mukaan |
| Akkupalvelu | Standardiakun Premium Maintenance -ylläpito |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus alueellisen saatavuuden mukaan |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra HC55 5G/Wi-Fi 6E -käsipäätelaitteiden tuoteperheelle. Palvelu kohdistuu sopimuksen piiriin kuuluvaan laitteeseen ja edellyttää laitteen sarjanumeron sekä sopimustietojen tarkistamista palvelua käynnistettäessä.
Palvelun saatavuus, kuljetusvaihtoehdot, vasteajat ja tuetut ohjelmistoversiot määräytyvät Zebran alueellisten palvelu- ja käyttöoikeusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for HC55XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra HC55XX healthcare mobile computers. It includes depot repair coverage for defects, functional failures, accidental damage and normal wear and tear, with a target repair turnaround of three business days after receipt at the repair facility.
The service also provides priority telephone technical support, applicable software and operating-system updates, LifeGuard Android security updates where available, Premium Maintenance for the standard battery, expedited two-way shipping subject to regional availability, and VisibilityIQ OneCare dashboard access for repair, contract, support and update visibility. The service does not include the HC55 hardware itself, on-site repair, device commissioning or OneCare Select features such as 24/7 support or next-business-day replacement.
