Zebra OneCare Essential Support for HC55XX – 3 vuoden kattava palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra HC55XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, akun ylläpidon sekä pilvipohjaisen palvelun seurannan. Palvelu auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä ja hallitsemaan korjaus- sekä omistuskustannuksia.
Palveluun sisältyy kattava suoja, joka kattaa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen. Laite korjataan tai vaihdetaan vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme päivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support |
| Viite | Z1AE-HC55XX-3300 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja jatkotakuupalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot-/palautushuolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Vara- ja vaihtolaite | Vastaavan uudenveroisen laitteen vaihto, kun korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Toimitukset | Vakiomuotoinen palautus maateitse |
| Tekninen tuki | Zebran kouluttama tekninen tuki ja priorisoitu puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset, Android-käyttöjärjestelmän tuki ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja alueen saatavuuden mukaisesti |
| Pilvipalvelu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten tila- ja suorituskykyraportointi, tapaus- ja sopimusraportointi sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi ja analytiikka |
| Akun ylläpito | Premium-akun ylläpito HC55-standardakulle |
| Akkupalvelu | Akun testaus ja vaihto, kun akku ei enää täytä sovellettavaa suorituskykykynnystä |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka ja palautushuolto; paikan päällä tehtävää huoltoa ei sisälly palveluun |
| Rekisteröinti | Palvelu on hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien HC55XX-kokoonpanot. Se koskee palvelun piiriin kuuluvaa HC55-laitetta, eikä siihen sisälly muiden Zebra-tulostimien, skannereiden, päätelaitteiden tai lisävarusteiden kattavuutta.
Akun ylläpito koskee HC55-laitteen määritettyä standardakkua. Palvelu ei sellaisenaan osoita kattavuutta kaikille valinnaisille akuille tai lisävarusteille. Palvelun voimassaolo edellyttää Zebran sopimusehtojen, alueellisen saatavuuden, laitteen kelpoisuuden ja sarjanumerorekisteröinnin täyttymistä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC55XX is a 3-year comprehensive service plan for Zebra HC55 healthcare mobile computers. It includes accidental-damage, functional-failure and normal-wear coverage, depot repair, a target repair turnaround of three days after arrival at the Zebra repair facility, standard return ground shipping and priority 8×5 technical support.
The service also provides software updates, Android support, Zebra LifeGuard security updates subject to device and regional availability, VisibilityIQ OneCare cloud reporting and premium battery maintenance for the standard HC55 battery. The plan must be purchased with the device or enrolled within 30 days of the hardware purchase and is subject to Zebra’s service terms, regional availability and device eligibility.
