Zebra OneCare Essential for HC55 Series – Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Tuotteen kuvaus
Zebra OneCare Essential for HC55 Series on kolmen vuoden kattava huolto-, tuki- ja ylläpitosopimus Zebra HC55-sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään laitteiden käyttöikää tarjoamalla laitekorjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun hallintanäkymän.
Kattava suojaus sisältää vahinkoturvan, toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen. Depot-korjauspalvelun tavoiteaika on yleensä kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Korjauksen jälkeinen normaali maakuljetus sisältyy palveluun.
OneCare Essential sisältää etusijaisen puhelintuen paikallisena työaikana, online-tuen ja korjaustilausten hallinnan. Tuettuihin laitteisiin voidaan tarjota Zebra-ohjelmistopäivityksiä, Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiä sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä soveltuvan laitteen ja ohjelmiston elinkaaren mukaisesti.
Palveluun kuuluu myös laajennetun akun normaali akkuhuolto, standardoitu logistiikka sekä korjaus-, sopimus- ja palveluraportointi. Jos laitetta ei voida kustannustehokkaasti korjata, Zebra voi toimittaa vastaavan korvaavan laitteen sovellettavien palveluehtojen mukaisesti. Kyseessä on palveluoikeus, eikä toimitukseen sisälly fyysistä laitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-HC55XX-3200 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laitteen suojaus | Vahinkoturva, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjausaika | Tavoiteaika 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Etusijainen live-agentin puhelintuki paikallisena työaikana, yleensä arkisin 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen Zebra-laiteohjelmistojen ja Android-käyttöjärjestelmän päivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuetuille versioille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaustilausten, korjausten, sopimusten, tietoturvapäivitysten ja korjausajan seuranta |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Akkuhuolto | Laajennetun akun normaali akkuhuolto |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Tuotemuoto | Palveluoikeus; ei sisällä fyysistä laitetta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55- ja HC55XX-terveydenhuollon mobiilitietokoneille sekä HC55-laiteryhmän laitteille, jotka vastaavat palveluosan määrittelyä. Kattavuus tulee rekisteröidä ja vahvistaa laitteen sarjanumeron perusteella. Kelpoisuus, palveluominaisuudet ja toimitusajat voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebran sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55 Series is a three-year comprehensive support and maintenance contract for eligible Zebra HC55-series healthcare mobile computers. The service includes comprehensive hardware coverage, accidental-damage protection, depot repair, priority technical support, software and supported Android updates, Zebra LifeGuard security updates, standard logistics, extended-battery maintenance and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The standard depot repair target is typically three business days after Zebra receives the device, with standard ground return shipping included. The service should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This is a service entitlement only; no physical hardware is included. Availability, eligibility and turnaround commitments may vary by country, device configuration and local Zebra service terms.
