Zebra OneCare Essential for HC55XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan laitesuojan, korjauspalvelun, teknisen tuen, Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset, standardiakun ylläpidon sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun.
Palvelu kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toiminnalliset viat ja valmistusvirheet. Hyväksyttyihin korjauksiin sisältyvät varaosat ja työ. Laitteen korjaus suoritetaan Zebra-huolto- tai korjauskeskuksessa, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Korjattu tai korvaava laite voidaan toimittaa asiakkaalle nopeutetulla toimituksella palvelun ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Sopimus sisältää priorisoidun puhelintuen normaalisti paikallisina arkipäivinä kello 8–17. Lisäksi käytettävissä ovat soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetun laitteen elinkaaren ajan. Standardiakun ylläpitoon voi sisältyä yksi vaihtoakun toimitus sopimuskauden aikana, mikäli akku ei täytä vaadittua lataussuorituskykyä.
Palvelu on huolto- ja tukisopimus, eikä se sisällä HC55-laitetta tai erillistä ohjelmistolisenssiä. Se ei automaattisesti sisällä laitteen käyttöönottoa, sovellusten latausta, määritysten hallintaa tai mobiililaitteiden hallintajärjestelmän käyttöönottoa. Palvelun tarkat ehdot, alueellinen saatavuus ja toimitusajat määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-3120 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Laiteturva | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistusvirheet |
| Korjauspalvelu | Zebran huolto- tai korjauskeskuksessa |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus, saatavuus alueen mukaan |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, normaalisti 8×5 paikallisina arkipäivinä |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Akun ylläpito | HC55-standardiakun testaus ja mahdollinen vaihto; yleensä yksi vaihtoakku sopimuskauden aikana |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huoltojen, palvelutapausten, sopimusten ja raporttien seurantaan |
| Palvelun aktivointi | Sopimus hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta ja kohdistetaan laitteen sarjanumeroon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. HC55XX-palveluperhe kattaa palvelua tilattaessa määritetyn yhteensopivan HC55-kokoonpanon. Tämä palvelu koskee standardiakulla varustettua laitetta, ei laajennetun akun vaihtoehtoa.
Palvelu soveltuu esimerkiksi sairaaloihin ja klinikoille, joissa HC55-laitteita käytetään potilastyössä, sähköisten potilastietojen käsittelyssä, lääkkeiden ja näytteiden seurannassa sekä varastonhallinnassa. Palvelun kattavuus edellyttää soveltuvaa laitekokoonpanoa, rekisteröintiä ja Zebran palveluehtojen noudattamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX is a 3-year comprehensive service and maintenance plan for the Zebra HC55 healthcare mobile computer. It includes accidental-damage, wear-and-tear, functional-failure and manufacturer-defect coverage, depot repair with a target turnaround of three business days after receipt, expedited two-way shipping where available, priority 8×5 technical support, applicable Android and LifeGuard security updates, standard-battery maintenance and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The plan is tied to the covered device and its serial number and should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It does not include the HC55 hardware, a standalone software license, device commissioning or enterprise mobility-management provisioning. Coverage, shipping benefits and service availability are subject to Zebra’s terms, eligible device configuration and regional availability.
