Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for HC55XX, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra HC55XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää korjausturvan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, laitteen tilan seurannan sekä vakiomuotoisen akun ylläpidon.
Sopimukseen kuuluu kattava suoja normaalille kulumiselle sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmaisille vaurioille. Kattavuus koskee myös laitteen mukana toimitettuja tukikelpoisia lisävarusteita. Laitteet huolletaan Zebran huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa.
OneCare Essential sisältää teknisen tuen paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5, sekä verkkopohjaiset tukiresurssit. Palveluun sisältyvät myös ohjelmistopäivitykset, soveltuvien Android-versioiden tuki ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-kokoonpanoille.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden laitteisiin ja palveluihin sekä korjaustila-, sopimus-, tapaus-, LifeGuard- ja ohjelmistotukiraportoinnin. Lisäksi palvelu sisältää nopeutetun noudon Zebra-huoltokeskukseen sekä vakiomuotoisen laitteiden käyttöönoton ja määritykseen liittyvän valmistelun enintään 20 laitteelle.
Sopimus on yleensä hankittava laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun aktivointi edellyttää Zebran oikeuksien tarkistusta, ja saatavuus sekä palveluehdot voivat vaihdella maittain ja huoltokeskuksittain.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palveluviite | Z1AE-HC55XX-3113 |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa tapahtuva depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5, sekä verkkotuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset, soveltuvien Android-versioiden tuki ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjaustila-, korjausprosessin, sopimuksen, tapausten, LifeGuardin ja ohjelmistotuen raportointi |
| Akun ylläpito | Standard Battery Maintenance vakiomuotoiselle HC55-akulle |
| Akun vaihtopalvelu | Yleensä yksi vaiht akku sopimuskauden aikana, jos akku ei täytä palvelun suorituskykyvaatimuksia |
| Laitteiden nouto | Nopeutettu nouto Zebra-huoltokeskukseen toimitettavaksi |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen käyttöönotto, määritysten valmistelu sekä sovellusten, käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-version lataus käyttöönotto-oikeuden mukaisesti |
| Käyttöönoton kapasiteetti | Enintään 20 laitetta |
| Sopimuksen ajoitus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ellei Zebra tai jälleenmyyjä toisin määritä |
| Alueelliset ehdot | Noutovaihtoehdot, korjausaika, teknisen tuen aukioloajat, käyttöönoton laajuus ja ohjelmisto-oikeudet voivat vaihdella maittain tai huoltokeskuksittain |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55XX -perheen mobiilitietokoneille ja tuettuihin HC55-kokoonpanoihin, jotka kuuluvat palvelusopimuksen piiriin. Laitteiden tarkat sarjanumerot ja kokoonpanot on rekisteröitävä tai yhdistettävä sopimukseen.
Palvelu koskee ainoastaan asianmukaisesti rekisteröityjä ja tukikelpoisia HC55-laitteita. Lopullinen kattavuus, palvelun aloituspäivä, alueelliset ehdot ja käyttöönottoon sisältyvä laitemäärä tulee vahvistaa Zebra-sopimuksesta tai jälleenmyyjän tarjouksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for HC55XX, 3-Year is a three-year service and support contract for eligible Zebra HC55XX mobile computers. It includes comprehensive depot repair coverage, protection against normal wear and tear and accidental damage, technical support during standard local business hours, software updates, Android support where applicable and Zebra LifeGuard security updates for supported configurations.
The service also provides VisibilityIQ OneCare cloud-based device and service visibility, repair and contract reporting, standard battery maintenance, expedited collection to a Zebra repair center and standard device commissioning and configuration preparation for up to 20 devices. The service reference is Z1AE-HC55XX-3113.
The contract should generally be purchased with the hardware or within 30 days of purchase. Advance replacement and 24/7 live-agent telephone support are not included. Service availability, repair turnaround, commissioning scope and other terms may vary by country and service center.
