Zebra OneCare Essential for HC50xx – kattava palvelu, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential for HC50xx on viiden vuoden palvelusopimus Zebra HC50 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Sopimus laajentaa vakiotakuun kattavuutta ja auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan suojan, korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä keskitetyn palvelunhallinnan.
Palveluun sisältyy suoja normaalia kulumista, tapaturmavahinkoja ja toiminnallisia vikoja vastaan. Vaurioitunut tai taloudellisesti korjauskelvoton laite voidaan korjata tai vaihtaa palveluehtojen mukaisesti. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalvelussa. Standardipalveluun sisältyy maapalautuslähetys.
OneCare Essential tarjoaa lisäksi paikallisten aukioloaikojen mukaista live-agentin puhelintukea, käyttöjärjestelmäpäivityksiä, soveltuvia Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiä ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun. Dashboard tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, palvelupyyntöihin, sopimuksiin, päivityksiin ja laitekannan korjausmittareihin. Palveluun kuuluu myös standardimuotoinen käyttöönotto, vakiologistiikka sekä Premier-akun ylläpito standardiakulle.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palveluoikeus sidotaan sopimukseen rekisteröityjen laitteiden sarjanumeroihin. Saatavuus, korjausprosessit ja vasteet voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-HC50XX-5303 |
| Kattavuuden tyyppi | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Normaali kuluminen, tapaturmavahingot ja toiminnalliset viat |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa |
| Palautuslähetys | Maapalautuslähetys sisältyy standardipalveluun |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjausten, palvelupyyntöjen, sopimusten, päivitysten ja korjausmittareiden raportointi |
| Diagnostiikka | Laitediagnostiikka tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Logistiikka | Vakiologistiikka |
| Akun ylläpito | Premier-ylläpito standardiakulle |
| Tekniset muutokset | Soveltuvien engineering-muutosten automaattinen käyttöönotto |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilausmäärä | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC50xx on tarkoitettu Zebra HC50xx -mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra HC50 -terveydenhuollon mobiilitietokoneperheelle. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä laitteita, joiden sarjanumerot on liitetty palveluoikeuteen.
Palvelu soveltuu esimerkiksi sairaaloiden vuodeosastojen työskentelyyn, sähköisten potilas- ja sairauskertomusten käyttöön, potilaiden ja näytteiden tunnistamiseen, lääkkeiden annosteluun, terveydenhuollon varastonhallintaan sekä suojattuun mobiiliviestintään. Kolmen arkipäivän korjausaika on tavoite, joka lasketaan siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalvelussa; se ei välttämättä tarkoita kokonaisaikaa korjauspyynnön jättämisestä laitteen palautukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC50xx is a 5-year comprehensive service contract for Zebra HC50xx healthcare mobile computers. It includes protection against normal wear and tear, accidental damage and functional failures, depot repair with a three-business-day turnaround target after device receipt, ground return shipping, live-agent technical support, operating-system and applicable Android LifeGuard security updates, standard commissioning, standard logistics and Premier maintenance for the standard battery.
The service also provides VisibilityIQ OneCare cloud visibility for repair status, service cases, contract information, update status and repair metrics. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware and has a minimum order quantity of 20 units. Availability and service commitments may vary by region.
