Zebra OneCare Essential for HC50xx – Comprehensive Service, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra HC50xx -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu teknisen tuen ja ylläpidon palvelusopimus. Viisivuotinen Comprehensive-palvelu tarjoaa kattavan suojan, korjauspalvelut ja ohjelmistotuen, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja, ylläpitää laitteiden tietoturvaa ja pidentää niiden käyttöikää.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkojen ja normaalin kulumisen kattava suoja Zebran palveluehtojen mukaisesti, tekninen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin. Depot-pohjainen korjauspalvelu sisältää standardilogistiikan ja normaalin palautustoimituksen. Korjauksen vakiokäsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan, mutta alueelliset ehdot voivat vaikuttaa palvelun toteutukseen.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa verkkopohjaisen näkymän korjausten etenemiseen, palvelutietoihin, tapaus- ja sopimusraportointiin sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin liittyviin tietoihin. Lisäksi palveluun kuuluu standardiakun Premium Battery Maintenance -ylläpito, jonka tarkoituksena on auttaa säilyttämään akun suorituskyky ja laitteen käytettävyys.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-HC50XX-5300 |
| Palvelun kattavuus | Comprehensive |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra HC50xx |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Palveluluokitus | Tekninen tuki ja ylläpito |
| Tekninen tuki | Standard 8×5 -tuki asiantuntevan tukihenkilön kanssa, maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki sekä laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Korjauspalvelu | Standardikorjauslogistiikka ja depot-pohjainen huolto |
| Korjauksen käsittelyaika | Noin 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautustoimitus | Standard ground return shipping |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen palvelu- ja korjaushallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten tila ja elinkaari, tapaukset ja sopimukset, LifeGuard- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten suorituskyky ja palvelutasotiedot |
| Akkuetu | Premium Battery Maintenance standardiakulle |
| Akun ylläpito | Vara-akku, kun akku ei täytä sovellettavaa palvelusuorituskynnystä sopimusehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC50xx-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC50xx on tarkoitettu Zebra HC50- ja muiden palveluoikeuden piiriin kuuluvien HC50xx-kokoonpanojen mobiilitietokoneille. Palvelusopimus on sidottu katettuun Zebra-laitteeseen tai -laitteisiin, eikä sitä ole tarkoitettu siirrettäväksi muihin, tähän tuoteperheeseen kuulumattomiin Zebra-tuotteisiin.
Palvelu soveltuu esimerkiksi sairaaloiden vuodeosastojen point-of-care-työskentelyyn, kliiniseen tiedonkeruuseen, vähittäiskaupan inventaarioon ja avustettuun myyntiin, varastojen vastaanottoon ja keräilyyn, jakelu- ja logistiikkatoimintoihin sekä kenttähuollon ja liikkuvan työvoiman käyttöön.
Kolmen arkipäivän korjausaika on vakiotavoite, ei välttämättä taattu toimitusaika. Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Tukiajat, korjausajat, toimitustavat, akkujen ehdot ja muut palveluominaisuudet voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC50xx is a 5-year comprehensive technical support and maintenance contract for Zebra HC50xx-series mobile computers. It includes coverage for accidental damage and normal wear and tear subject to Zebra’s regional service terms, 8×5 technical telephone support, operating-system and software support, applicable Zebra LifeGuard for Android security updates, device software updates, depot-based repair and standard return shipping.
The standard repair turnaround is approximately 3 business days after Zebra receives the device at its repair centre, although regional conditions may apply. The service also includes VisibilityIQ OneCare dashboard access for repair tracking, service information and reporting, as well as Premium Battery Maintenance for the standard battery. The contract must be purchased within 30 days of the associated HC50xx hardware. It does not include the next-business-day replacement device provided with Zebra OneCare Select.
