Zebra OneCare Essential Support Service for HC50xx -huoltotietokoneille
Zebra OneCare Essential Support Service on Zebra HC50xx -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja laajennettu tukipalvelu. Palvelu täydentää laitteen vakiotakuuta ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan laitesuojan, huoltokorjausten, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten avulla.
Palveluun sisältyy toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaisesti myös vahinkojen kattavuus. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjausten tavoiteaika on noin kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Palvelu tarjoaa lisäksi pääsyn tuettuihin ohjelmistojulkaisuihin, dokumentaatioon ja Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiin soveltuvissa laitteissa.
Viite Z1AE-HC50XX-4303 ei ole vahvistettavissa Zebran julkisista tuoteluetteloista. HC50xx-sarjan dokumentoiduissa OneCare Essential -viitteissä käytetään esimerkiksi muotoa Z1AE-HC50XX-3C00. Viitteen loppuosa “4303” saattaa olla jälleenmyyjän, alueen, tarjouksen tai järjestelmän sisäinen koodi. Vahvista viite, sopimuksen voimassaoloaika ja alueelliset ehdot Zebra-jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja laajennettu tukipalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laitteistokattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja sopimusehtojen mukaisesti vahinkovauriot |
| Huoltopalvelu | Korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus yleensä sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki live-asiantuntijalta paikallisina normaaleina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuihin ohjelmistojulkaisuihin ja dokumentaatioon aktiivisen palvelusopimuksen ajan |
| Android-päivitykset | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset soveltuvissa laitteissa |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuissa Android-laitteissa |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tuetuille mobiililaitteille |
| Seuranta | Huoltojen, tukipyyntöjen, sopimusten ja palvelusuorituksen seuranta verkossa |
| Varaava laite | Varaava laite voidaan toimittaa, jos alkuperäinen laite ei ole taloudellisesti korjattavissa, Zebran ehtojen mukaisesti |
| Aktivointi | Edellyttää laitteen tunnistamista, tyypillisesti laitteen sarjanumerolla |
| Sopimuksen hankinta | HC50 Essential -palvelut hankitaan yleensä laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC50 -mobiilitietokoneelle ja muille Zebra HC50xx -sarjan kokoonpanoille. Kattavuus kohdistuu palvelusopimukseen rekisteröityyn laitteeseen tai laitekantaan, ja aktivointi edellyttää yleensä laitteen sarjanumeron ilmoittamista.
Palvelu soveltuu esimerkiksi potilas- ja terveystietojen käsittelyyn, vuodeosastojen point-of-care-työnkulkuun, potilaan tunnistamiseen, lääkkeiden jakeluun, sairaalan sisäiseen viestintään, terveydenhuollon varastonhallintaan ja kliiniseen viivakoodien skannaukseen.
Sopimuksen tarkka voimassaoloaika, alueellinen saatavuus, toimitusajat ja lisävarusteiden kattavuus voivat vaihdella maittain ja viitteen mukaan. Tämän viitteen voimassaoloaikaa ei voida vahvistaa pelkän tunnuksen perusteella. Essential-palvelu ei normaalisti sisällä ympärivuorokautista live-tukea, seuraavan arkipäivän Advanced Replacement -vaihtoa, valmiiksi esiasetettua vaihtolaitetta tai vakiomuotoista vaihtolaitteen käyttöönottoa, ellei niitä ole erikseen määritelty.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for HC50xx Mobile Computers provides comprehensive maintenance and extended support for Zebra HC50xx healthcare mobile computers. The service includes depot repair, coverage for functional failures and normal wear, selected accidental damage coverage subject to contract terms, priority live-agent technical support during standard local business hours, software access, applicable Android and LifeGuard security updates, and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The standard repair turnaround is approximately three business days from receipt at a Zebra service centre, with ground return shipping generally included. The exact reference Z1AE-HC50XX-4303 could not be verified in Zebra’s public product listings. Confirm the reference, contract term, regional eligibility and service conditions with Zebra or the supplier before ordering.
