Zebra OneCare Essential for HC50XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for HC50XX on Zebra HC50 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden palvelusopimus. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, huollon ja takuutuen sekä näkyvyyden palvelu- ja korjaustapahtumiin. Sopimus sisältää normaalin kulumisen, toiminnalliset laiteviat ja tapaturmaiset vahingot, mukaan lukien sisäisten ja ulkoisten komponenttien vauriot.
Palveluun kuuluvat korjausosat ja työ, normaalin akun huolto, huoltokeskuksessa tehtävä korjaus sekä kolmen arkipäivän korjausaika laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksella. Lisäksi sopimus tarjoaa teknistä tukea normaaleina työaikoina, oikeuden ladata soveltuvia ohjelmistojulkaisuja ja dokumentaatiota sekä pääsyn soveltuvaan Android-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten tukeen.
VisibilityIQ OneCare -palvelunhallintanäkymä tarjoaa näkyvyyden palvelusopimuksiin, korjaustapauksiin, tapausten elinkaareen ja korjausmittareihin. Sopimukseen voi kuulua myös käyttöönotto- eli commissioning-palvelu soveltuville käyttöönotoille, Zebran saatavuuden ja mahdollisten vähimmäismäärävaatimusten mukaisesti. Palvelu on uusi laitesopimus, ei uusinta, ja se on tarkoitettu hankittavaksi laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-HC50XX-4203 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja normaalille kulumiselle, toiminnallisille laitevioille ja tapaturmaisille vahingoille |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-/return-to-base-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksella |
| Huolto | Korjausosat ja työ sekä laitteen mukana toimitettujen soveltuvien lisävarusteiden kattavuus |
| Akun huolto | HC50-vakiakun normaali huolto |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki normaaleina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Oikeus soveltuvien ohjelmistojulkaisujen ja tukidokumentaation lataamiseen |
| Käyttöjärjestelmä- ja tietoturvatuki | Soveltuva Android-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten tuki |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -palvelunhallintanäkymä palvelusopimuksille, korjaustapauksille, tapausten elinkaarelle ja korjausmittareille |
| Käyttöönotto | Commissioning-palvelu soveltuville käyttöönotoille Zebran saatavuuden ja mahdollisten vähimmäismäärävaatimusten mukaisesti |
| Huollon seuranta | Palvelu- ja korjaustapahtumien seuranta laitteen sarjanumerolla |
| Tekniset muutokset | Soveltuvien engineering-muutosten automaattinen käyttöönotto |
| Hankinta ja aktivointi | Laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC50 -mobiilitietokoneille ja HC50XX-tuoteperheelle. Se koskee HC50-kokoonpanoja, joissa käytetään vakiakkua. Palvelu ei ole tarkoitettu pidennetyllä akulla varustetuille HC50-laitteille, vaan niitä varten tarvitaan yleensä erillinen pidennetyn akun palvelutunnus.
Tyypillisiä käyttökohteita ovat sairaaloiden vuodeosastojen hoitopisteet, sähköisten potilastietojen käyttö, potilaiden ja henkilökunnan tunnistaminen, lääkkeiden ja näytteiden viivakoodien skannaus, hoitohenkilökunnan viestintä sekä terveydenhuollon varasto- ja omaisuudenhallinta. Kattavuus, palvelun saatavuus, käyttöönotto, korjauslogistiikka, tukiajat ja toimitukseen liittyvät edut määräytyvät Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC50XX is a four-year comprehensive service agreement for Zebra HC50 healthcare mobile computers using the standard battery. It includes protection against normal wear and tear, functional hardware failure and accidental damage, together with repair parts and labor, standard battery maintenance and depot repair with a three-business-day turnaround after receipt at the repair facility.
The service also provides 8×5 technical support, eligible software and documentation downloads, applicable Android and LifeGuard support, VisibilityIQ OneCare dashboard access, device-serial-number tracking and commissioning options for eligible deployments. The agreement is intended for purchase with the device or within 30 days of the hardware purchase. Service availability and eligibility are subject to Zebra’s terms and regional availability.
