Zebra OneCare Essential Support Service for HC50XX – Z1AE-HC50XX-4113
Zebra OneCare Essential Support Service for HC50XX on neljän vuoden palvelusopimus Zebra HC50 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset laitteen koko palvelukauden ajan.
Sopimukseen sisältyvät osien ja työn kattavuus, normaalin kulumisen sekä tapaturmaisten vaurioiden suoja, laitteen käyttöönotto, nopeutettu nouto ja pilvipohjainen palvelunäkymä. Korjauspalvelu sisältää nouto- ja palautuspalvelun sekä kolmen työpäivän korjausajan siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjaamolle. Palvelukokonaisuuteen kuuluu myös seuraavan työpäivän palveluvastelupaine, mutta ajat voivat vaihdella alueen, toimitustavan ja paikallisen huoltokapasiteetin mukaan.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun puhelintuen paikallisen työajan puitteissa, vianmääritystä ja tukea laitteen laitteistolle, käyttöjärjestelmälle sekä Zebra-ohjelmistoille. Palveluun sisältyvät myös tukikelpoiset ohjelmisto- ja Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Huomio: Palvelusopimus tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta. Sopimuksen saatavuus, palveluvasteet ja sisältyvät vaihtoehdot voivat vaihdella maittain. Lopullinen yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisen Zebra-palveluvalikoiman perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support Service |
| Palvelutunnus | Z1AE-HC50XX-4113 |
| Palvelutyyppi | Palvelu-, laajennettu tukisopimus- ja kattava takuulaajennus |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Laitosuoja | Kattavuus toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja tapaturmaisille vaurioille |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ, nouto- ja palautuspalvelu sekä laitteen korjaus tai vaihto, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Korjausaika | 3 työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjaamolle |
| Palveluvaste | Seuraavan työpäivän palveluvaste tämän palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, vianmääritys ja tuki laitteen laitteistolle, käyttöjärjestelmälle ja Zebra-ohjelmistoille |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Tukikelpoiset ohjelmistopäivitykset, Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjaustapaukset, sopimuksen tila, korjausten elinkaariraportointi, tukiraportointi sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tiedot |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy tähän palvelukokoonpanoon |
| Akun palvelu | Akun vaihto tai akkuun liittyvä palvelu, mikäli se kuuluu sopimukseen |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for HC50XX on tarkoitettu Zebra HC50 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien HC50XX-tuoteperhe sekä tietyt HC50- ja HC55-kokoonpanot. Palvelukokonaisuus vastaa standardiakulla varustettuja laitteita koskevaa palvelusuunnitelmaa.
Palvelu koskee mobiilitietokoneen laitteistoa. Lisävarusteet kuuluvat palveluun vain, jos ne on erikseen määritelty laitteen tai sopimuksen yhteydessä. Yhteensopivuus, palvelun saatavuus ja alueelliset ehdot tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron sekä Zebra-palvelusopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for HC50XX – Z1AE-HC50XX-4113 is a 4-year service agreement for Zebra HC50-series healthcare mobile computers. It includes comprehensive hardware protection, parts and labour, repair or replacement support, pickup-and-return depot service, expedited collection, device commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service also provides priority technical support, access to eligible software and Android updates, Zebra LifeGuard for Android security updates and a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device. The agreement must be purchased within 30 days of the associated device purchase. Final eligibility, service response commitments and regional availability are subject to the device serial number and Zebra’s local service terms.
