Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage – HC50xx, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra HC50xx -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettujen huoltohenkilöiden suorittamat korjaukset, tekninen tuki, ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, se voidaan vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaan laitteeseen. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa tuetuissa mobiilitietokoneissa näkyvyyden huoltoihin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja tietoturvapäivityksiin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tuoteryhmä | HC50xx |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Laitteistorikot, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Huolto | Zebra-valtuutettujen huoltohenkilöiden suorittamat korjaukset |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vastaava laite, kun korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Tekninen tuki | 8×5 / paikalliset aukioloajat |
| Tukipalvelun käyttöoikeus | Etusijainen puhelinyhteys Zebra-tekniseen tukeen |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Sisältyy vakiopalveluehtojen mukaisesti |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus tuotetietojen mukaisesti, alueellisen saatavuuden ja palveluehtojen rajoissa |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare tuetuissa mobiilitietokoneissa |
| Raportointi | Korjausten tila ja elinkaari, tukipyynnöt ja sopimustiedot, LifeGuard- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausaste-, uusintakorjaus- ja toimitusmittarit |
| Verkkopalvelut | Korjaustilausten ja palautuslupien online-prosessit |
| Käyttöönotto | Standard commissioning tuotetietojen mukaisesti |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilausmäärä | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra HC50xx -tuoteperheen terveydenhuollon mobiilitietokoneille, kuten Zebra HC50- ja HC55-malleille. Palvelu on suunniteltu esimerkiksi sairaaloiden ja terveydenhuoltoverkostojen käyttöön, kliiniseen dokumentointiin, lääkkeiden annosteluun, potilaan tunnistamiseen, hoitotyön viestintään, sähköisten potilastietojen mobiilikäyttöön sekä potilas- ja varastonhallintaan.
Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Käyttöönoton, toimitusvaihtoehtojen, VisibilityIQ OneCare -ominaisuuksien ja tiettyjen vasteaikojen saatavuus voi vaihdella maan, alueen, sopimusehtojen ja Zebra-huoltokeskuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage is a three-year service contract for Zebra HC50xx healthcare mobile computers, including the HC50 and HC55. The service extends protection beyond the standard hardware warranty with coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear.
The plan includes Zebra-authorized repair services, technical support during local business hours, a three-business-day repair turnaround after depot receipt, software updates, Android LifeGuard security updates and replacement with a like-new device when repair is not economically practical. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based service visibility for supported devices, including repair, support-case, contract and security-update reporting. The contract is intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, with a listed minimum order quantity of 20 units.
