Zebra OneCare Essential Support – HC50xx, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support on Zebra Technologiesin valmistajan tukema palvelusopimus Zebra HC50xx -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden kattava palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan huoltokustannuksia tarjoamalla korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja palvelunhallinnan työkalut.
Palveluun sisältyy kattava korjaussuoja, joka kattaa tapaturmaiset vauriot, rikkoutumiset, normaalin kulumisen sekä toiminnalliset ja komponenttiviat. Laitteet huolletaan Zebran huoltokeskuksessa, ja standardoitu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palveluun kuuluu myös vakiomuotoinen maakuljetuspalautus alueellisten palveluehtojen mukaisesti sekä nopeutettu noutopalvelu.
Zebra OneCare Essential tarjoaa pääsyn Zebra-tekniseen tukeen paikallisina toimistoaikoina, yleensä arkisin 8×5, sekä ohjelmistopäivityksiin ja tuettujen HC50xx-laitteiden Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin soveltuvin osin. Online-tuki, korjausten ja RMA-palautusten seuranta sekä sopimus- ja palveluraportointi helpottavat laitekannan hallintaa. Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -raportointi on käytettävissä tuetuissa mobiililaitteiden palveluissa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-HC50XX-3C13 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Korjauskattavuus | Tapaturmaiset vauriot, rikkoutumiset, normaali kuluminen sekä toiminnalliset ja komponenttiviat |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetuspalautus alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Noutopalvelu | Nopeutettu noutopalvelu |
| Tekninen tuki | Etusijainen Zebra-tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuvin osin Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | Dashboard-näkymä, korjausten ja tapausten seuranta sekä sopimus- ja palveluraportointi |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen raportointi tuetuille mobiililaitteiden palveluille |
| Käyttöönotto | Sopimuskohtainen commissioning-palvelu |
| Hankinta-aika | Laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilaus | 20 kappaletta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support – HC50xx -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC50xx -mobiilitietokoneille. Palvelu tulee hankkia oikean laitekokoonpanon ja palvelualueen mukaisesti. Se on erillinen laitteen normaalista valmistajan takuusta, eikä se koske automaattisesti muita Zebra-tuotteita.
Palvelun kattavuus, noutovaihtoehdot, korjausajat ja sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – HC50xx is a three-year comprehensive service contract for Zebra HC50xx mobile computers. The plan includes repair coverage for accidental damage, accidental breakage, normal wear and tear, and functional or component failures.
Service features include depot repair, a standard three-business-day repair turnaround after receipt at the repair center, expedited collection, standard ground return shipping subject to regional terms, priority technical support during local business hours, software updates and applicable Android LifeGuard security updates. The service also provides dashboard access, repair and case tracking, contract reporting, commissioning as specified for the SKU, and cloud-based VisibilityIQ OneCare reporting for supported mobile-device services.
The contract must be purchased with the associated hardware or within 30 days of purchase. The minimum order quantity is 20 units. Coverage and service features may vary by country or service region.
