Zebra OneCare Essential for HC50xx – Comprehensive Service, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential for HC50xx on kattava huolto-, tuki- ja takuupalvelu Zebra HC50xx -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus laajentaa suojaa vakiolaitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja teknisen tuen, Zebra-huoltokeskuksen korjauspalvelun, ohjelmistopäivitysten, akun ylläpidon ja palvelun näkyvyyden avulla.
Palveluun sisältyvät kattava suoja, suoja vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan sekä valmistusvirheiden ja toiminnallisten vikojen käsittely Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluvat myös nopeutettu toimitus molempiin suuntiin sekä laitteen palautus maantie- tai vakiotoimituksena Essential-palvelurakenteen mukaisesti.
Jos laitteen korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista, se voidaan vaihtaa vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen. Tuettuna ominaisuutena käytettävissä ovat verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-pyynnöt sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, jonka kautta voidaan seurata korjausten tilaa, sopimuksia, palveluoikeuksia, tapauksien elinkaarta, korjausten suorituskykyä ja läpimenoaikoja sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiä.
OneCare Essential sisältää käyttöjärjestelmäohjelmistojen päivitykset ja tuetut LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, mikäli HC50xx-laite ja sen ohjelmiston elinkaari niitä tukevat. Lisäksi Premier Maintenance for Standard Battery -palvelu auttaa tunnistamaan vakioakun kuntoon ja ikääntymiseen liittyviä ongelmia. Palvelu ei sisällä OneCare Select -palveluun kuuluvaa ympärivuorokautista live-agent-tukea tai seuraavan arkipäivän Advanced Replacement -vaihtopalvelua.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC50XX-3320 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Toimitus | Nopeutettu toimitus molempiin suuntiin; alueellisia rajoituksia voi olla |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja tuetut LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Akkupalvelu | Premier Maintenance for Standard Battery |
| Hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC50xx on tarkoitettu Zebra HC50xx -sarjan mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra HC50 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu on sidottu rekisteröityyn Zebra-laitteeseen tai -laitteisiin.
Varmista ennen tilaamista laitteen tarkka kokoonpano, akun tyyppi, alueellinen palvelukelpoisuus ja toimitusosoitteen kattavuus. Premier Maintenance for Standard Battery koskee vakioakkukokoonpanoa; laajennetuilla tai valinnaisilla akuilla voi olla erilaiset ehdot. Palvelun saatavuus, toimitustavat ja korjausajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC50xx is a 3-year comprehensive service contract for Zebra HC50xx healthcare mobile computers. It includes protection against accidental damage and normal wear and tear, depot repair, a three-business-day repair turnaround target from receipt at the Zebra service depot, expedited two-way shipping and live technical support during local business hours.
The service also provides access to Zebra software updates, supported LifeGuard for Android security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard reporting and Premier Maintenance for the standard battery. If repair is not practical, the device may be replaced with a like-new equivalent device, subject to Zebra’s service terms. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional eligibility, shipping options, battery coverage and exact service conditions must be confirmed before ordering.
