Zebra OneCare Essential Support for HC50xx – Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support for HC50xx on Zebra Technologiesin palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu yhteensopiville Zebra HC50xx -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen sekä ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden elinkaaren ajan.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä vahingossa rikkoutuneet laitteen sisäiset ja ulkoiset komponentit. Korjaukset tehdään Zebran huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palveluun kuuluvat myös standardipalautuslogistiikka, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, huolto- ja tukiraportointi sekä laajennetun akun standardihuolto.
Palvelu on hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Sopimus ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, 24/7 live-agent-tukea tai taattua seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta. Palvelun saatavuus, kattavuus, toimitusehdot ja LifeGuard-päivitysten tukikelpoisuus määräytyvät alueellisen Zebra-sopimuksen ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC50XX-3203 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina normaaleina työaikoina |
| Logistiikka | Standardipalautuslogistiikka ja -toimitus |
| Akun huolto | Laajennetun akun standardihuolto |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin, päivityksiin ja tukidokumentaatioon |
| Tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille ja laite-elinkaarille |
| Raportointi | Huolto-, tuki-, sopimus- ja tapauselinkaariraportointi |
| Käyttöönotto | Vakio-käyttöönotto sisältyy tähän SKU-kokoonpanoon |
| Tilausajankohta | Laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Minimitilausmäärä | 20 palveluoikeutta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC50xx -tuoteperheen mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra HC50 -terveydenhuollon mobiilitietokonealustalle. Laitteita käytetään esimerkiksi potilashoidon, sähköisten potilastietojen, potilastunnistuksen, viivakoodiskannauksen, lääkkeenantoprosessien ja hoitotyön dokumentoinnin työvaiheissa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC50xx is a 3-year service contract for compatible Zebra HC50xx healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage to selected internal and external components.
The service includes depot repair with a standard three-business-day repair target after Zebra receives the device, standard return logistics, live-agent technical support during local business hours, access to applicable software releases and documentation, Android and LifeGuard security updates while supported, VisibilityIQ OneCare dashboard access, reporting, standard extended-battery maintenance and commissioning services. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of purchase, with a minimum order quantity of 20 service entitlements.
