Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for HC50xx, 3-Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra HC50xx -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka yhdistää teknisen tuen, korjauspalvelut ja laajan laitekattavuuden. Palvelu kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, huollon osat ja työn sekä vakiomuotoisen akun ylläpidon.
Palveluun sisältyvät myös standardilogistiikka, vakiomuotoinen käyttöönoton tuki, laitteen vianmääritys sekä pääsy Zebra-teknisen tuen resursseihin. Korjauspalvelu toimitetaan depot- tai carry-in-mallilla, ja korjauksille ilmoitetaan kolmen työpäivän tavoiteaika. Tuki on saatavilla paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5-mallilla.
Zebra OneCare -työkalujen kautta voidaan seurata huoltojen ja palveluiden tilaa. Repair Service Dashboard tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilanteeseen, huoltotapauksiin, sopimuksiin ja LifeGuard-päivityksiin. Palvelu sisältää myös soveltuvien ohjelmistojulkaisujen ja tukidokumentaation latausoikeudet sekä laitteen ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1AE-HC50XX-3103 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Korjausmalli | Depot- tai carry-in-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivän tavoiteaika |
| Vauriot | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Korjaussisältö | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Akku | Vakiomuotoisen akun ylläpito |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Tekninen tuki | Paikalliset työajat, tyypillisesti 8×5 |
| Palvelun näkyvyys | Repair Service Dashboard ja pilvipohjainen huoltojen seuranta |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset, soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä tukidokumentaatio |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta |
| Hankinta | Laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC50xx -mobiilitietokoneille ja HC50-perheen laitteille Zebran palvelukelpoisuusehtojen ja alueellisten ehtojen mukaisesti. Kattavuus koskee standardikokoonpanon akkua.
Palvelu liittyy Zebra HC50xx -yrityskäyttöön tarkoitettuun mobiilitietokonealustaan. Se ei ole erillinen kassakomponentti, tulostin, maksupääte tai ohjelmistolisenssi. Kattavuus, poikkeukset, alueelliset korjausjärjestelyt ja lisävarusteiden tarkka määrittely määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for HC50xx is a 3-year service contract for Zebra HC50xx mobile computers. It includes repair services, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, standard battery maintenance, technical support, software support, standard logistics and commissioning.
The service is delivered through depot or carry-in repair, with a three-business-day repair turnaround target. Support is generally available during local business hours on an 8×5 basis. Customers also receive access to Zebra OneCare service visibility tools, including Repair Service Dashboard reporting. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of purchase and has a minimum order quantity of 20 units.
