Zebra OneCare Essential Support Service for HC50xx, 3 vuotta – Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra HC50xx -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa suojaa valmistajan vakiotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään laitteiden käyttökatkoja sekä helpottamaan laitekannan ylläpitoa.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden korjauspalvelut Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa, ja kolmen arkipäivän huoltokierrosaika lasketaan laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa.
OneCare Essential sisältää paikallisten aukioloaikojen mukaisen teknisen tuen, soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettujen laite- ja ohjelmistoversioiden yhteydessä. Lisäksi käytettävissä on VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli, joka tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan, huoltohistoriaan, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä palvelun suorituskykymittareihin.
Palveluun kuuluu myös Standard Battery Maintenance -akun ylläpito HC50-laitteen vakiakokoonpanon akulle. Akun ylläpito on tarkoitettu tilanteisiin, joissa akku ei enää täytä sovellettavia huolto- tai kuntokriteerejä sopimuskauden aikana. Palvelu ei tarkoita rajoittamatonta akun vaihtoa, ja lisävarusteena hankittujen tai muiden kuin vakiokokoonpanon akkujen kattavuus voi poiketa tästä palvelusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC50XX-3100 |
| Tuoteperhe | HC50xx |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Paikallisten aukioloaikojen mukainen tuki |
| Logistiikka | Standard-logistiikka ja maapalautuskuljetus |
| Akun ylläpito | Standard Battery Maintenance |
| Näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuissa kokoonpanoissa |
| Ostoaika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC50 -terveydenhuollon mobiilitietokoneelle sekä tuettuihin HC50xx-tuoteperheen kokoonpanoihin, mukaan lukien sopimuksen piiriin kuuluvat HC5x-terveydenhuollon mallit. Laitteen kelpoisuus tulee varmistaa sarjanumeron ja alueellisten palveluehtojen perusteella.
OneCare Essential soveltuu esimerkiksi sairaaloihin ja terveydenhuollon yksiköihin, joissa Zebra HC50 -laitteita käytetään potilastietojen käsittelyyn, potilaan tunnistamiseen, viivakoodien skannaukseen, lääkkeiden ja näytteiden varmistamiseen, liikkuvaan hoitotyöhön, varastonhallintaan sekä henkilöstön viestintään.
Palvelu ei sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, eikä Essential-taso normaalisti tarjoa ympärivuorokautista live-agentin teknistä tukea. Kolmen arkipäivän korjaustavoite koskee aikaa laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen, ei välttämättä koko kuljetukseen ja palautukseen kuluvaa aikaa. Palveluehdot voivat sulkea pois esimerkiksi luvattomat muutokset, väärinkäytön, kadonneet tai varastetut laitteet, kulutustarvikkeet, hyväksymättömät lisävarusteet ja muut ehtojen ulkopuoliset vauriot.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for HC50xx provides three years of comprehensive repair, technical support, software support and service visibility for eligible Zebra HC50 healthcare mobile computers. The service covers functional failures, normal wear and tear and accidental damage, subject to Zebra’s terms and exclusions.
The plan includes authorised depot repair with a three-business-day repair target from receipt at the Zebra repair centre, local-business-hours technical support, applicable operating-system and software updates, supported LifeGuard for Android security updates, standard logistics with ground return shipping and Standard Battery Maintenance for the standard HC50 battery. VisibilityIQ OneCare provides repair, contract, case, support and service-performance reporting. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and device eligibility depends on the serial number, configuration and regional service terms.
