Zebra OneCare Essential for HC25XX – 4 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for HC25XX on Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan takuun jälkeisen suojan, teknisen tuen, ohjelmisto-oikeudet ja huoltopalvelut. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja terveydenhuollon, varastonhallinnan, vähittäiskaupan ja muiden liikkuvien työprosessien käytössä.
Palvelusopimukseen sisältyy kattava suoja, joka kattaa normaalin kulumisen, toiminnalliset viat sekä tapaturmaiset vauriot, kuten laitteen sisäisten ja ulkoisten komponenttien rikkoutumisen. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti kannattavasti, Zebra voi ehtojensa mukaisesti tarjota korvaavan laitteen.
Laite huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palveluun kuuluu nopeutettu kuljetus huoltoon ja takaisin asiakkaalle. Kuljetusaika ei sisälly kolmen arkipäivän käsittelytavoitteeseen, ja palvelun saatavuus voi vaihdella sijainnin mukaan.
OneCare Essential sisältää etuoikeutetun pääsyn Zebran tekniseen tukeen, soveltuvien ohjelmistojulkaisujen ja dokumentaation käyttöoikeudet sekä tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare tarjoaa soveltuvissa tapauksissa näkyvyyden huolto- ja tukipyyntöihin, sopimustietoihin, korjausten etenemiseen, läpimenoaikoihin ja palvelumittareihin.
Palvelusopimus on ostettava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Sopimus maksetaan etukäteen koko neljän vuoden ajalta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen lisävaruste tai korvaava laite.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC25XX-4C20 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Huoltomalli | Huoltoon palautettava depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja tapaturmaiset vauriot |
| Kuljetukset | Nopeutettu kuljetus huoltoon ja huollosta takaisin asiakkaalle |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu pääsy Zebran tekniseen tukeen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, dokumentaatio sekä tuetut käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -näkyvyys soveltuville laitteille |
| Ostoajankohta | Laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC25XX on tarkoitettu Zebra HC25XX -sarjan mobiilitietokoneille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä, ehdot täyttävää laitetta. Laitteen mukana toimitetut valitut lisävarusteet voivat sisältyä palveluun Zebran palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC25XX is a four-year service contract for Zebra HC25XX mobile computers. It provides comprehensive protection against normal wear, functional failures and accidental damage, along with depot repair, priority technical support, expedited two-way shipping and applicable software and security updates.
The target repair turnaround is three business days after the device is received at the Zebra service depot. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of the original hardware purchase. VisibilityIQ OneCare access is available for eligible devices, providing visibility into repairs, support cases, contract status and service metrics.
