Zebra OneCare Essential Support Service for HC25XX – Z1AE-HC25XX-4303
Zebra OneCare Essential Support Service for HC25XX on Zebra HC25 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja ylläpitosopimus sekä laajennettu takuu. Neljän vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan laitteen elinkaaren ajaksi ja sisältää muun muassa vahinkoturvan, huollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardin akun Premium Battery Maintenance -ylläpidon.
Palveluun kuuluu depot- eli palautushuolto, jossa korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Yleensä myös palautuksen maantiekuljetus sisältyy palveluun. Lisäksi käyttäjillä on pääsy Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun, joka tarjoaa tietoa huolloista, tukitapauksista, laitteiden suorituskyvystä ja palvelusopimuksesta.
Sopimus sisältää myös standardin commissioning-palvelun, joka tukee laitteiden alkuasetuksia, konfigurointia ja käyttöönottoa. Palvelu on suunniteltu erityisesti laitekantojen ja laajojen käyttöönottojen hallintaan terveydenhuollon ympäristöissä. Palvelu tulee yleensä hankkia laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa HC25XX-laitteen ostosta. Saatavuus, logistiikka, käyttöönoton ehdot ja akkuvaihtoehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support Service |
| Palvelutunnus | Z1AE-HC25XX-4303 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus / laajennettu takuu |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vahingot, toimintahäiriöt, valmistusviat ja normaali kuluminen Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltopalvelu | Depot- tai palautushuolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy yleensä palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki live-agentilta |
| Tuen saatavuus | Maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus |
| Akun ylläpito | Premium Battery Maintenance HC25-standardakulle |
| Käyttöönotto | Standard commissioning -palvelu |
| Logistiikka | Standard logistics service |
| Hankinta | Yleensä laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa HC25XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for HC25XX on tarkoitettu Zebra HC25 Android -mobiilitietokoneille terveydenhuollon käyttöön sekä HC25XX-tuoteperheelle. Palvelu soveltuu esimerkiksi sairaaloihin ja terveydenhuollon toimipisteisiin, joissa HC25-laitteita käytetään lääkkeiden annostelussa, potilaan tunnistamisessa, potilastietojen käsittelyssä, laboratorio- ja apteekkityössä sekä mobiilissa tiedonkeruussa.
Standard commissioning -palvelu voi edellyttää vähimmäismäärää käyttöönotettavia laitteita. Käytössä oleva vähimmäismäärä on tyypillisesti 20 laitetta tai enemmän, kun commissioning-palvelu on aktivoitu. Palvelun saatavuus, käyttöönoton vaatimukset, logistiikka ja akkuvaihtoehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for HC25XX – Z1AE-HC25XX-4303 is a four-year service and maintenance contract for Zebra HC25 healthcare Android mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure, manufacturer defects and normal wear and tear, subject to Zebra’s service terms.
The service includes depot or return-to-base repair, a three-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra service centre, priority live-agent technical support, operating-system updates, LifeGuard security updates for supported Android devices, VisibilityIQ OneCare access, premium maintenance for the standard HC25 battery and standard commissioning services. The contract is generally purchased with the device or within 30 days of the hardware purchase. Availability and service conditions may vary by country or region.
