Zebra OneCare Essential Support – HC25XX, 3 vuoden Comprehensive Service
Zebra OneCare Essential Support on Zebra Technologiesin valmistajatuettu palvelu- ja huoltosopimus Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden Comprehensive Service -sopimus kattaa laitteen korjaustarpeita standardin laitetakuun lisäksi ja auttaa vähentämään käyttökatkoja sekä ylläpitokustannuksia.
Palveluun sisältyvät kattava laitteistokattavuus, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattaminen sekä Zebra-koulutettujen teknikkojen suorittama korjauspalvelu. Laitteet huolletaan depot- tai return-to-base-palveluna, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on noin kolme päivää. Palveluun kuuluu nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus huoltokeskukseen ja takaisin.
OneCare Essential sisältää myös teknisen tuen paikallisina normaaleina työaikoina, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen sekä tuettujen Zebra-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelussa voidaan tarkastella muun muassa korjaustilauksia, tapausten etenemistä, sopimuksia, päivityksiä ja palvelun suorituskykymittareita.
Sopimus on hankittava tyypillisesti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta. Palvelu koskee ainoastaan soveltuvia HC25XX-laitteita ja niiden tarkkaa sarjanumeroa sekä kokoonpanoa. Korjaus- ja vaihtopalvelut ovat Zebran sopimusehtojen, alueellisen saatavuuden ja laitekelpoisuuden alaisia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelutunnus | Z1AE-HC25XX-3C20 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Laitteisto, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot- tai return-to-base-korjaus Zebra-koulutetuilla teknikoilla |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 päivää |
| Logistiikka | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisina normaaleina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset tuettuihin laitteisiin |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android tuetuille HC25-laitteille |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelunäkyvyys | Korjaustilausten ja tapausten tila, sopimus- ja oikeusraportointi sekä päivitys- ja palvelumittarit |
| Ostoajankohta | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-HC25XX-3C20 on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra HC25 -terveydenhuollon mobiilitietokoneperheelle. Palvelu on tilattava laitteen tarkan sarjanumeron ja kokoonpanon perusteella, eikä se ole yleinen huoltosopimus muille Zebra-tulostimille, skannereille, päätelaitteille tai tableteille.
Palvelu soveltuu esimerkiksi terveydenhuollon potilastunnistukseen, viivakoodien skannaukseen, lääkkeiden annosteluun, sähköisten potilastietojen käyttöön, sairaalalogistiikkaan, vähittäiskaupan varastonhallintaan sekä liikkuvaan tilausten käsittelyyn. Akkujen huolto, laitteen käyttöönotto, paikan päällä tarjottava tuki ja ennakoiva vaihtopalvelu eivät sisälly tähän viitteeseen ilmoitettuihin palveluihin, vaan voivat edellyttää erillisiä palveluvalintoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-HC25XX-3C20 is a 3-year comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra HC25XX mobile computers. It includes accidental-damage and normal-wear coverage, Zebra-trained depot repair, an approximately 3-day repair target, expedited two-way shipping, live technical support during local business hours, software support and eligible LifeGuard for Android security updates.
Service visibility is provided through the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard, including repair status, entitlement, update and service-performance reporting. The contract typically must be purchased within 30 days of the related hardware purchase and is subject to Zebra’s contract terms, regional availability, device eligibility and exclusions.
