Zebra OneCare Essential Support Service for HC25XX, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service on kolmen vuoden kattava tuki- ja huoltosopimus Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa laitteen korjaukset, teknisen tuen sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille. Sen avulla yritykset voivat vähentää käyttökatkoja ja hallita HC25XX-laitteiden huoltokustannuksia ennakoitavasti.
Palveluun sisältyy kattava laitesuoja vahinkojen, toiminnallisten vikojen ja normaalin kulumisen varalta. Korjaukset käsitellään Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa, ja tavallinen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltopisteessä. Standardina palautus toimitetaan maantiekuljetuksena.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun puhelintuen paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin kahdeksan tuntia päivässä. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka mahdollistaa huoltotilausten, tukipyyntöjen, sopimustietojen, LifeGuard-analytiikan ja palvelumittareiden seurannan.
Tuote on huolto- ja tukisopimus, eikä se sisällä Zebra HC25 -mobiilitietokonetta. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja laite sekä palvelusopimus tulee tavallisesti rekisteröidä tai liittää asiakastiliin. Palvelun ehdot, saatavuus ja toimituskäytännöt voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-HC25XX-3C10 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu 8×5-tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Palautustoimitus | Normaali maantiekuljetus |
| Laitteen kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laitteen ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuville Android-laitteille |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Aktivointivaatimus | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC25-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for HC25XX on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille ja HC25-tuoteperheen laitteille, jotka ovat oikeutettuja palvelutunnukselle Z1AE-HC25XX-3C10. Palvelu koskee laitteeseen hankittavaa tuki- ja huoltosopimusta, eikä se sisällä itse mobiilitietokonetta.
Palvelun kattavuus, tukiajat, toimitustavat ja mahdolliset laitevaihdot voivat vaihdella alueen ja Zebran palveluehtojen mukaan. Kulutustarvikkeet, palveluehtojen vastainen käyttö, valtuuttamattomat muutokset ja tukemattomat kokoonpanot voivat olla palvelun ulkopuolella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for HC25XX is a three-year comprehensive support and repair contract for eligible Zebra HC25XX mobile computers. The service covers accidental damage, functional failures and normal wear and tear, with depot repair and a standard three-business-day turnaround after the device is received at the repair facility.
The service includes priority 8×5 telephone technical support during local business hours, standard ground return shipping, applicable operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates for eligible devices and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The contract is purchased for an existing HC25XX device and does not include the mobile computer itself. Service availability, shipping methods and replacement procedures may vary by country.
