Zebra OneCare Essential Support – HC25XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support on Zebra HC25- ja HC25XX-terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden tuki- ja korjauspalvelusopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan valmistusvirheiden, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen varalta.
Sopimukseen kuuluvat myös osat ja työ katetuissa korjauksissa, Zebra-koulutettujen asiantuntijoiden tekninen tuki, ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Laitteet korjataan palauttamalla ne Zebralle tai valtuutettuun huoltokeskukseen. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme työpäivää eli noin 72 tuntia siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen, palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät standardimuotoinen käyttöönotto, standardilogistiikka ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli. Hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilanteeseen, sopimuksiin ja palveluoikeuksiin, korjausraportteihin sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin.
Kyseessä on sähköinen palveluoikeus, ei fyysinen tuote. Palvelu on yhdistettävä asianmukaisiin Zebra HC25 -laitteisiin ja niiden sarjanumeroihin. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja vähimmäistilausmäärä on 20 yksikköä. Palvelun saatavuus, poikkeukset ja lopulliset palvelutasot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-HC25XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Tuki- ja korjauspalvelusopimus / pidennetty takuu |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Kattavuus sisältää | Valmistusvirheet, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, osat ja työ |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebra-huoltoon tai valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjauspalvelun tavoiteaika | 3 työpäivää / noin 72 tuntia laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaustilanteen näkyvyys, sopimus- ja palveluoikeusraportit, korjausraportit sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä |
| Toimitusmuoto | Sähköinen palveluoikeus |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra HC25XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneet
- Zebra HC25 Android -mobiilitietokoneet
- Muut soveltuvan Zebra-palvelusopimuksen piiriin kuuluvat HC25-kokoonpanot
Palvelu on sidottava rekisteröityihin Zebra-laitteisiin ja niiden sarjanumeroihin. Se ei ole erillinen HC25-mobiilitietokone, tulostin, päätelaite tai lisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support is a 3-year comprehensive service and support contract for Zebra HC25 and HC25XX healthcare mobile computers. It covers manufacturing defects, accidental damage and normal wear and tear, including parts and labour for covered repairs.
The service includes return-to-base repair, telephone and technical support during local business hours, Zebra software updates, applicable Android LifeGuard security updates, standard commissioning and standard logistics. The repair turnaround target is three business days, or approximately 72 hours after receipt at the service centre, subject to the applicable service terms.
VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair status, contract entitlements, repair reports and security-update reporting. The service entitlement must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, applies to enrolled devices and serial numbers, and has a minimum order quantity of 20 units. This reference is for electronic service coverage only; no physical hardware is included.
