Zebra OneCare Essential for HC25 Series – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for HC25 Series on Zebra HC25 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, joka sisältää muun muassa tapaturmavahinkojen, normaalin kulumisen, toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen korjaukset.
Palveluun kuuluu Zebra-depotkorjaus varaosineen ja työkustannuksineen, ensisijainen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina sekä pääsy soveltuviin Zebra-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard Android -tietoturvapäivityksiin. Korjausten normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen. Normaali maapalautus sisältyy palveluun.
Extended- tai BLE-akulla varustetuille laitteille palvelu sisältää Premium Battery Maintenance -akunhallinnan. Akkuja testataan palvelukauden aikana, ja soveltuvat suorituskykyvaatimukset alittavat akut voidaan vaihtaa palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvä tai sen osana saatavilla oleva standardikäyttöönotto on tarkoitettu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin. Käyttöönotto voi sisältää asiakkaan sovellusten, laiteasetusten, käyttöjärjestelmäversion, LifeGuard-ohjelmistoversion ja tuettujen asetusten valmistelun.
Zebra VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa verkkopohjaisen näkymän korjaustilauksiin, korjausten etenemiseen, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, LifeGuard-päivityksiin sekä korjausten läpimeno- ja suorituskykymittareihin. Palvelun tarkka sisältö, saatavuus, alueelliset ehdot ja laitteen rekisteröintivaatimukset määräytyvät Zebran sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC25XX-3403 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Zebran depot-korjaus |
| Korjauksen normaali käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskukseen |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Akun palvelu | Premium Battery Maintenance Extended- tai BLE-akulle |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Käyttöönotto | Standard commissioning vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin |
| Vähimmäistilaus | Tyypillisesti 20 yksikköä |
| Palveluyksikkö | Tyypillisesti yksi palveluoikeus laitetta kohden |
| Aktivointi | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa HC25-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC25 Series on tarkoitettu Zebra HC25 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja HC25XX-tuotekokoonpanoille. Premium Battery Maintenance koskee Extended- tai BLE-akkukokoonpanoja, ei standardiakkukokoonpanoa.
Palvelu edellyttää laitteen sarjanumeron rekisteröintiä ja yhdistämistä palveluoikeuteen. Sopimuksen tarkka kattavuus, saatavuus, korjausehdot, akun suorituskykyvaatimukset ja käyttöönoton sisältö määräytyvät Zebran alueellisten sopimusehtojen mukaisesti. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen HC25-laite tai lisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC25 Series is a 3-year comprehensive service contract for Zebra HC25 healthcare mobile computers. The service includes accidental damage coverage, protection against normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, Zebra depot repair, priority telephone support during local business hours, applicable Zebra software updates and LifeGuard Android security updates.
The plan includes Premium Battery Maintenance for extended or BLE batteries, including battery testing and replacement where applicable under Zebra’s service conditions. Standard depot repair turnaround is 3 business days after Zebra receives the device, with standard ground return shipping included.
The service also provides access to the web-based VisibilityIQ OneCare dashboard for repair, contract, case, LifeGuard update and service-performance reporting. Standard commissioning is included or available for qualifying deployments, typically involving 20 or more devices. Service eligibility requires device registration and is subject to Zebra’s regional contract terms.
