Zebra OneCare Essential Support for HC25XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for HC25XX on Zebra HC25 -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja tukisopimus sekä laajennettu takuu. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiomallisen akun ylläpidon, standardilogistiikan, laitteiden käyttöönoton tuen sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun.
Palvelu kattaa valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Kattaviin korjauksiin sisältyvät osat ja työ. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja arvioitu käsittelyaika on noin kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Standardi-palautuslähetys sisältyy palveluun.
OneCare Essential tarjoaa etuoikeutetun pääsyn Zebra-tekniseen tukeen paikallisina arkipäivien toimistoaikoina. Puhelintuki auttaa laitteen käytössä, vianmäärityksessä ja tuettuihin ohjelmistoihin liittyvissä ongelmissa. Palveluun sisältyy myös pääsy tuettuihin laiteohjelmistopäivityksiin sekä Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivityksiin laitteen ja käyttöjärjestelmän kelpoisuuden ajan.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huolto- ja palvelutietoihin, tukipyyntöihin, sopimusraportointiin, LifeGuard-päivitysten tilaan sekä laitteiden saatavuuteen ja huoltohistoriaan. Laitteiden käyttöönotto ja sovellus- tai määritysasetusten valmistelu ovat tuettuja toimintoja. Käyttöönottoon liittyväksi vähimmäistilausmääräksi ilmoitetaan 20 laitetta.
Palvelu koskee HC25-mobiilitietokoneita, joissa on vakiokokoinen akku. Se ei ole tarkoitettu laajennetun akun kokoonpanolle. Kyseessä on palvelusopimus, ei HC25-mobiilitietokone.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support for HC25XX |
| Viite | Z1AE-HC25XX-3103 |
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu takuu |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus, mukaan lukien valmistusvirheet, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Return-to-depot |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Huoltokeskuksen käsittelyaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Palautuslähetys | Standardi-maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen tekninen tuki, puhelintuki ja paikalliset arkipäivien toimistoajat |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Tuetut laiteohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset kelpoisuuden ajan |
| Akun ylläpito | Standardin HC25-akun ylläpito |
| Laitteen käyttöönotto | Laitteiden käyttöönoton sekä sovellus- ja määritysasetusten valmistelun tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Huolto- ja palvelutiedot, tapaus- ja sopimusraportointi, LifeGuard-päivitysten tila sekä korjaushistoria |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja Return-to-base-korjausmalli |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 laitetta käyttöönotto-ominaisuuden yhteydessä |
| Palvelun hankinta | Yleisesti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for HC25XX on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille, joissa on vakiokokoinen akku. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myymälähenkilöstön laitteille, mobiilikassaratkaisuihin, varastonhallintaan, hintatarkistuksiin, terveydenhuollon työtehtäviin, ravintola- ja pöytäpalveluihin sekä varasto-, logistiikka- ja kevyeen kenttähuoltokäyttöön.
Palvelu ei koske laajennetun akun kokoonpanoa. Ostoaika, alueellinen saatavuus, vähimmäistilausmäärät, poikkeukset ja tarkat palvelutasot tulee varmistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC25XX is a three-year service and support contract for Zebra HC25 mobile computers equipped with a standard battery. It provides comprehensive coverage for manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s service terms and exclusions.
The service includes return-to-depot repair, parts and labor for covered repairs, standard logistics, standard battery maintenance, priority technical support, supported software updates, eligible Zebra LifeGuard Android security updates, device commissioning support and VisibilityIQ OneCare dashboard access. Depot repair turnaround is approximately three business days from receipt at the Zebra service depot, with standard ground return shipping included.
This service applies to the standard-battery HC25 configuration and is not intended for extended-battery devices. The service should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. A minimum order quantity of 20 devices is identified for commissioning, subject to confirmation with Zebra or an authorized reseller.
