Zebra OneCare Essential Support for HC20xx – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support on viiden vuoden palvelu- ja laajennettu tukisopimus Zebra HC20xx -mobiilitietokoneille. Kattava palvelu sisältää laitteiston suojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmistopäivitykset, tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjaisen palvelunhallinnan näkyvyyden.
Palvelusopimus kattaa tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Vakiomuotoinen 8×5-tuki on saatavilla paikallisina työaikoina, ja korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää eli 72 tuntia. Laitteet toimitetaan korjattaviksi huoltokeskukseen ja palautetaan standardoidun logistiikkapalvelun kautta.
Palvelunhallinnan raportointi tarjoaa näkyvyyden korjaustilanteisiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja LifeGuard-päivityksiin. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC20xx-laitteen ostosta. Fyysinen laite ei sisälly tuotteeseen, vaan kyseessä on palvelusopimus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential Support |
| Valmistajan viite | Z1AE-HC20XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu tukisopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Palveluaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Korjauspalvelu | Standardi palautus huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 72 tuntia / 3 arkipäivää |
| Laitteistoturva | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Raportointi | Pilvipohjainen palvelunhallintanäkymä ja raportit |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC20xx -tuoteperheen mobiilitietokoneille. Sopimus tulee rekisteröidä oikealle HC20xx-laitteen sarjanumerolle. Tarkka laitteen kelpoisuus, kattavuus, poikkeukset, korjausmenettelyt, ohjelmistopäivitysten saatavuus ja palvelutasot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC20xx is a five-year comprehensive service and extended support contract for Zebra HC20xx mobile computers. It includes hardware coverage for accidental damage and normal wear, technical support during standard 8×5 service hours, return-to-base repair service with an approximately 72-hour turnaround target, device software updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions.
The service also provides cloud-based visibility into repairs, support cases, contracts and LifeGuard updates. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and registered to the correct HC20xx serial number. Physical hardware is not included.
