Zebra OneCare Essential Support Service for HC20XX – Z1AE-HC20XX-4303
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin valmistajatason huolto- ja tukipalvelu Zebra HC20XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan laitevian korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä työkalut palvelun hallintaan.
Palveluun sisältyy valtuutettu Zebra-huoltokorjaus, jonka tavoiteaika on noin 3 arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palvelu perustuu etätukeen ja huoltokeskuksessa tehtävään korjaukseen, eikä siihen sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa. Korjauksissa käytetään aitoja tai Zebran hyväksymiä varaosia, ja laitteeseen voidaan tarvittaessa tehdä teknisiä muutoksia.
OneCare Essential tarjoaa myös pääsyn Zebra-ohjelmistopäivityksiin, laiteohjelmistoversioihin ja Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin sopimuskauden ajan. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli mahdollistaa korjaustapausten, sopimustietojen, tukitoimien sekä valittujen laite- ja palveluraporttien seurannan alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelu on tarkoitettu erityisesti sairaaloille, klinikoille ja muille terveydenhuollon organisaatioille, jotka käyttävät mobiilitietokoneita potilastunnistukseen, lääkkeiden ja näytteiden viivakoodiskannaukseen, sähköiseen lääkkeenantoon, vuodeosastotyöhön sekä varastonhallintaan.
Palvelun tarkka voimassaoloaika, kattavuus, toimitusehdot, huoltokeskuksen sijainti, vahinkokorvaukset ja tukipalvelun aukioloajat voivat vaihdella alueen ja sopimusmäärityksen mukaan. Viite Z1AE-HC20XX-4303 tulee varmistaa toimittajan tarjouksesta tai Zebran palveluoikeuksien tarkistusjärjestelmästä ennen tilaamista, sillä HC20XX-sarjan vastaavissa palveluissa esiintyy myös 3 vuoden SKU-versioita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laajennettu takuu |
| Palveluviite | Z1AE-HC20XX-4303 |
| Laiteryhmä | HC20XX-terveydenhuollon mobiilitietokoneet |
| Kattavuus | Comprehensive-palvelukattavuus palvelukonfiguraation mukaisesti |
| Huoltopalvelu | Valtuutettu Zebra-huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Asiantuntijan tarjoama puhelintuki paikallisina aukioloaikoina sekä itsepalveluresurssit ympäri vuorokauden |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sopimuskauden ajan |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare alueellisen saatavuuden mukaan |
| Varaosat | Aidat tai Zebran hyväksymät varaosat |
| Tukimalli | Etätekninen tuki ja huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Lisenssimäärä | Normaalisti yksi palveluoikeus suojattua laitetta kohden |
| Sopimuskausi | Viite vaikuttaa osoittavan 4 vuoden palvelukautta; tarkka kausi on varmistettava toimittajan tarjouksesta tai Zebran palveluoikeustiedoista |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for HC20XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra HC20 -terveydenhuollon mobiilitietokone
- Zebra HC50 -terveydenhuollon mobiilitietokone
- Muut HC20XX-perheen laitteet Zebran sopimusvahvistuksen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti
Palvelu on yleensä hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta. Palveluoikeus liitetään tavallisesti rekisteröityyn laitteeseen, ja aktivointiin voidaan tarvita laitteen sarjanumero. Palvelun saatavuus, toimitusehdot, vahinkokattavuus, tukiajat ja huoltokeskukset voivat vaihdella maittain.
Huomioithan, että viite Z1AE-HC20XX-4303 poikkeaa joissakin julkaistuissa HC20XX-palveluviitteissä käytetystä 3C00-loppuosasta. Varmista ennen tilaamista oikea sopimuskausi, kattavuustaso ja tuettu laitemalli laitteen sarjanumeron sekä Zebran palveluoikeustiedon perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for HC20XX is a manufacturer support and maintenance contract for Zebra HC20 and HC50 healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage, authorised depot repair, remote technical support, software and firmware updates, Android LifeGuard security updates and access to the VisibilityIQ OneCare service-management dashboard where available.
The target repair turnaround is approximately 3 business days after Zebra receives the device at the authorised repair depot, excluding shipping time and delays caused by missing information or approval. This service does not include on-site technician support. The exact contract term, regional availability, shipping conditions and coverage details must be confirmed with the supplier or Zebra’s service entitlement system. The reference Z1AE-HC20XX-4303 should be verified before purchase because related HC20XX service listings may use different SKU configurations.
