Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 4 vuoden palvelu HC20-laitteille
Zebra OneCare Essential on Zebra HC20 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu myynnin jälkeinen tuki- ja suojauspalvelu. Neljän vuoden palvelusopimus laajentaa tukea laitteen vakiotakuun ulkopuolelle ja sisältää huollon, teknisen tuen sekä suojan normaalilta kulumiselta ja tapaturmaisilta vaurioilta.
Palveluun kuuluvat Zebra-depotissa tehtävä korjaus, työ ja varaosat, puhelimitse saatava tekninen tuki, vianmääritys, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeus, verkkopohjaiset tuotetiedot sekä verkkokoulutus. Palvelukuvaukseen sisältyy myös käyttöönottoon liittyvää teknistä tukea sekä palvelun tila- ja näkyvyysominaisuuksia.
Kyseessä on uusi palvelusopimus, ei uusinta. Palvelu tulee yleensä hankkia laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa alkuperäisestä ostosta. Korjaus tehdään Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme työpäivää laitteen saapumisesta huoltoon. Saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1AE-HC20XX-4203 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus, huolto ja suojaus tapaturmaisilta vaurioilta |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Zebra-depotin tai valtuutetun huoltokeskuksen korjauspalvelu |
| Korjausaika | Tavoite 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltoon |
| Tekninen puhelintuki | Live-agentin tarjoama tuki 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin, yleensä paikallisena työaikana |
| Vianmääritys | Laitteiston, langattoman yhteyden, muistin ja akun ongelmien tekninen diagnostiikka |
| Ohjelmistotuki | Käyttöoikeus soveltuviin ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäjulkaisuihin sekä päivityksiin sopimuskauden aikana |
| Tuotetietotuki | Zebran verkkopohjainen tietokanta ja tuotetukimateriaalit |
| Verkkokoulutus | Pääsy verkkopohjaisiin käyttäjäkoulutuksiin ja oppimateriaaleihin |
| Käyttöönoton tuki | Tekninen commissioning-tuki palvelukuvauksen mukaisesti |
| Palvelun näkyvyys | Korjausten tilan ja palveluraportoinnin näkyvyysmahdollisuudet palvelun aktivoinnin ja alueen mukaan |
| Akkujen huolto | Laajennetun akun vakiomuotoinen ylläpito palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta | Laitteen oston yhteydessä tai yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisestä ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra HC20 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille sekä palvelusopimuksen piiriin kuuluville HC20XX-tuoteversioille. Palvelu on suunniteltu HC20-alustalle, ei Zebra-tulostimille, skannereille tai muille mobiilitietokonemallistoille.
Palvelu ei sisällä automaattisesti ennakkovaihtolaitetta. Lisävarusteiden, akkujen, kosmeettisten vaurioiden, väärinkäytön, kulutusosien ja kolmannen osapuolen muutosten kattavuus määräytyy Zebran palvelusopimuksen ehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a four-year service agreement for Zebra HC20 healthcare mobile computers. It provides protection against normal wear and accidental damage, including labor and replacement parts, together with depot repair and a target repair turnaround of three business days from receipt at the depot.
The service also includes weekday technical phone support, device diagnostics, access to eligible software and operating-system updates, Zebra product information, online training, commissioning-related support and service visibility options. The agreement is a new-service purchase and should generally be purchased with the device or within 30 days of the original purchase. Service availability and exact terms may vary by country or region.
