Zebra OneCare Essential – HC20XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus nopeutetulla kaksisuuntaisella toimituksella
Zebra OneCare Essential on Zebra HC20XX Android -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle, valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa tehtävän varikkokorjauksen sekä nopeutetun toimituksen asiakkaalta huoltokeskukseen ja takaisin.
Korjauspalveluun sisältyvät soveltuvat varaosat ja työ. Laitteen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Ilmoitettu korjausaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa eikä asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamista. Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus auttaa lyhentämään kuljetusaikaa ja palauttamaan laitteen käyttöön nopeammin.
Sopimukseen kuuluu pääsy Zebran teknisen tuen resursseihin sekä soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin, päivityksiin, tukidokumentaatioon ja Zebra Android LifeGuard -päivityksiin laitteen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Lisäksi soveltuville Zebra-mobiililaitteille voidaan tarjota VisibilityIQ OneCare -palvelu, joka mahdollistaa sopimusten, korjausten, palvelupyyntöjen ja korjausraporttien seurannan pilvipohjaisesti.
Palvelusopimus on hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kattavan suojan ehdot, poikkeukset ja palvelun saatavuus määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC20XX-3C20 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tapaturmaiset vauriot | Soveltuvien sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmaiset rikkoutumisvauriot |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Korjausmenetelmä | Varikkokorjaus valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Toimituspalvelu | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Saapuva toimitus | Nopeutettu laitteen nouto tai toimitus asiakkaalta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Korjatun laitteen pikatoimitus takaisin asiakkaalle |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät korjauspalveluun soveltuvin osin |
| Tekninen tuki | Pääsy Zebran teknisen tuen resursseihin, Essential-palvelun tyypillisinä paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmisto-oikeudet | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, päivitykset, tukidokumentaatio ja Zebra Android LifeGuard -päivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare soveltuville Zebra-mobiililaitteille |
| Sopimuksen hankinta | Laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu soveltuville Zebra HC20XX Android -mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassattomiin ja mobiileihin myyntiratkaisuihin, myymälähenkilöstön ja varastonhallinnan sovelluksiin, vastaanottoon, keräilyyn, kenttähuoltoon sekä mobiilityön käyttöympäristöihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year service and support agreement for eligible Zebra HC20XX Android mobile touch computers. It includes comprehensive coverage for eligible accidental damage and normal wear and tear, depot repair through an authorised Zebra repair centre, and expedited two-way shipping.
The depot repair turnaround is three business days after the device is received at the repair centre. Transit time and delays awaiting customer information are generally excluded. Applicable parts and labour are included, together with access to Zebra technical support resources, eligible software releases, updates, documentation and Zebra Android LifeGuard updates. VisibilityIQ OneCare may provide cloud-based visibility into contracts, repairs, service cases and related support information.
The agreement must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Coverage, exclusions and service availability are subject to Zebra’s applicable service terms.
