Zebra OneCare Essential Support Service for HC20 Series – Z1AE-HC20XX-3203
Tuotekuvaus (Product description)
Zebra OneCare Essential Support Service for HC20 Series on Zebra HC20 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden tuki- ja ylläpitopalvelu. Palvelu sisältää kattavan ylläpitokattavuuden, laitteen käyttöönoton, nimetyn laajennetun akun huollon sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan laitteita normaalilta kulumiselta, toimintahäiriöiltä ja tapaturmaisilta vaurioilta Zebra-palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Depot-korjaus tapahtuu Zebran huoltokeskuksessa, ja OneCare Essential -palveluun sisältyy 8×5-puhelintuki normaalina työaikana.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkymän huoltosopimuksiin, korjaustilauksiin, tukipyyntöihin, korjausten etenemiseen ja palvelutasoihin. Laitekohtainen käyttöönotto voi sisältää asiakkaan hyväksytyn kokoonpanon, sovellukset, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versiot, laiteasetukset sekä lisävarusteiden määritykset sovitun palvelulaajuuden mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelubrändi | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelun viitenumero | Z1AE-HC20XX-3203 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive maintenance coverage |
| Korjausmalli | Depot-korjaus Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjausten käsittelyaika | Yleensä kolme arkipäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja dokumentaatio |
| Turvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Vahinkokattavuus | Normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Osakattavuus | Laitteen sisäiset ja ulkoiset komponentit sekä laitteen mukana toimitetut soveltuvat lisävarusteet |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjausten, tukipyyntöjen, korjaussuorituskyvyn ja palvelutason tiedot |
| Tekniset päivitykset | Soveltuvien teknisten muutosten automaattinen käyttöönotto |
| Akkupalvelu | Laajennetun akkukokoonpanon standardimuotoinen akun ylläpito |
| Käyttöönotto | Laitteen commissioning-palvelu sisältyy tähän tuotekoodiin |
| Hankinta-ajankohta | Tyypillisesti laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC20 -sarjan mobiilitietokoneille, jotka tunnistetaan palvelumäärityksellä HC20XX. Laitteen palvelukelpoisuus, sarjanumeron rekisteröinti ja sopimuksen tarkat ehdot tulee varmistaa Zebra-palvelusääntöjen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
HC20-sarjan käyttökohteita ovat muun muassa sähköisten potilas- ja terveystietojen käyttö, vuodeosastojen hoitotyö, potilaan tunnistus, viivakoodiskannaus, lääke- ja näyteprosessit, henkilökunnan viestintä sekä sairaaloiden ja klinikoiden laitehallinta.
Akkupalvelu koskee tämän kokoonpanon määritettyä laajennettua akkua. Akun kunto testataan, ja Zebra määrittää vaihtotarpeen akun suorituskyvyn perusteella. Tarkka akkuoikeus, HC20- ja HC50-yhteensopivuus, alueellinen saatavuus ja voimassa olevat sopimusehdot on vahvistettava ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for HC20 Series (Z1AE-HC20XX-3203) is a three-year support and protection service for compatible Zebra HC20-series healthcare mobile computers. It includes comprehensive maintenance coverage, depot repair, 8×5 telephone technical support, eligible software and LifeGuard updates, device commissioning, standard battery maintenance for the designated extended-battery configuration, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service provides visibility into contracts, repairs, cases, repair performance and service levels. Coverage is subject to Zebra’s terms and exclusions, and eligibility, regional availability, device serial-number entitlement, battery configuration and purchase-window requirements should be confirmed before ordering.
