Zebra OneCare Essential Support Service for HC20XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus HC20-sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, vahinkoturvan, normaalin kulumisen ja valmistusvikojen kattavuuden sekä huollon Zebra-huoltokeskuksessa.
Sopimukseen kuuluvat myös käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset, tekninen tuki ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huolto- ja sopimustietojen seurantaan. Tämä kokoonpano sisältää lisäksi standardin akun ylläpidon ja standardin laitteen käyttöönoton.
Huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy tavallisesti normaali palautuskuljetus maantiekuljetuksena. Tekninen tuki on saatavana paikallisen työajan puitteissa 8×5-tukimallilla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laitekohtainen palvelu-, tuki- ja takuulaajennussopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suoja | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistusviat |
| Huoltotapa | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama tuki paikallisen työajan aikana |
| Tukimalli | 8×5 |
| Akku | Standardin akun ylläpito |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Ohjelmisto-oikeus | Käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturva | Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Paneelin sisältö | Huoltoraportit, tukipyynnöt, sopimustiedot ja LifeGuard-raportit |
| Diagnostiikka | Mobiilitietokoneiden laitediagnostiikan tuki |
| Sopimuksen aktivointi | Hankittava laitteen kanssa tai yleensä 30 päivän kuluessa laitehankinnasta |
| Sopimusmuoto | Ennakkoon maksettava, kertaluonteinen palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC20 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja HC20XX-tuoteperheelle. Kattavuus koskee yleensä sopimukseen rekisteröityä laitetta ja sen mukana toimitettuja palveluun oikeutettuja lisävarusteita. Lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa alueellisen palvelusopimuksen ehdoista.
Palvelusopimus rekisteröidään tuettuun laitteeseen, eikä sen asentaminen edellytä fyysistä asennusta. Palvelun saatavuus, alueelliset ehdot, toimitustavat ja mahdollinen vähimmäistilausmäärä voivat vaihdella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for HC20XX is a three-year service and support agreement for Zebra HC20-series healthcare mobile computers. It includes comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer defects, together with depot repair, local-business-hours technical support, operating-system updates and Zebra LifeGuard Android security updates.
This configuration includes standard battery maintenance and standard device commissioning. The repair turnaround target is three business days from depot receipt. Service visibility is provided through the VisibilityIQ OneCare dashboard, with access to repair reports, support cases, contract information and LifeGuard reports. The agreement is purchased with the hardware or generally within 30 days of purchase and is registered against the supported device.
