Zebra OneCare Essential – HC20XX, 3 vuoden Comprehensive Service
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus yhteensopiville Zebra HC20XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitehuollon, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten käyttöoikeuden ja palvelunhallinnan. Se auttaa vähentämään käyttökatkoja sekä suojaamaan laitteita toimintahäiriöiltä, normaalilta kulumiselta ja tapaturmaisilta vaurioilta.
Huolto toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, eikä palvelu sisällä paikan päällä tehtävää korjausta. Laitteelle tarjotaan kolmen arkipäivän huoltokäsittely huoltokeskukseen saapumisesta, ja palautuksen maakuljetus sisältyy palveluun. Zebra voi korjata tai vaihtaa laitteen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista.
Palveluun kuuluu ensisijainen puhelintuki paikallisen toimistoajan puitteissa, pääsy soveltuviin käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden sopimuksiin, huoltotilauksiin, tukipyyntöihin ja laitekannan raportointiin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC20XX-3100 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Huoltokattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus |
| Huoltokäsittely | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maakulusisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisena toimistoaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja -päivitysversiot |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset tuetuille laitteille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Diagnostiikka | Zebran diagnostiikkatyökalut tuetuille mobiilitietokoneille |
| Akkuhuolto | Standard Battery Maintenance sisältäen yhden uuden vakioakun kolmen vuoden sopimuskauden aikana |
| Akun vähimmäiskapasiteetti | 80 % sovellettavan akun suorituskykytestin perusteella |
| Aktivointi | Hankittava laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC20XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneperheelle, mukaan lukien yhteensopivat HC20- ja HC25-mallit. Palvelu kohdistetaan laitteen sarjanumeron ja sopimukseen sisältyvän käyttöoikeuden perusteella. Tämä viite sisältää standardiakun huollon.
Lisävarusteet ja akut kuuluvat palveluun vain, jos ne on nimenomaisesti sisällytetty palveluoikeuteen. Palvelun kattavuus ja ominaisuuksien saatavuus voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon, akkutyypin, Android-version ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential – HC20XX, 3-Year Comprehensive Service is a three-year service and maintenance contract for compatible Zebra HC20XX healthcare mobile computers. It provides comprehensive repair coverage, priority telephone technical support, access to eligible software updates and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service includes depot repair with a three-business-day turnaround measured from receipt at the Zebra repair facility, ground return shipping and standard battery maintenance, including one new standard battery during the contract term. VisibilityIQ OneCare provides contract, repair, support-case and fleet reporting visibility. The service must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase.
