Zebra OneCare Essential FXP20X – 3 vuoden kattava huoltopalvelu
Zebra OneCare Essential FXP20X on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra FXP20 -kiinteille RFID-lukijoille ja tukiasemille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja laitekorjaukset koko sopimuskauden ajan. Tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja helpottaa huoltokustannusten ennakointia vähittäiskaupan RFID-ympäristöissä.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen sekä toiminnallisten vikojen ja valmistusperäisten puutteiden kattavuus sovellettavien palveluehtojen mukaisesti. Korjauspalvelu toteutetaan huoltokeskuksessa, ja laitteen korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huolto- tai korjauslaitoksella. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena.
Tekninen puhelintuki on saatavilla paikallisina normaaleina toimistoaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8–17. Sopimus sisältää myös katetulle tuotteelle soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä pääsyn Zebran palvelu- ja tukiresursseihin. Palvelu on laitteeseen sidottu huoltosopimus, ei erillinen vaihtolaite, ohjelmistolisenssi, RFID-lukija, antenni tai kassapääte.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FXP20X-3C00 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelusuoja |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot |
| Kulumiskattavuus | Normaali kuluminen |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat ja valmistusperäiset puutteet sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina normaaleina toimistoaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Katetulle tuotteelle soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset |
| Palvelunhallinta | Palvelu- ja sopimustiedot Zebran palvelunhallintatyökaluissa tai dashboard-näkymissä, kun tuettu |
| Palvelumalli | Huoltokeskuksessa tapahtuva korjauspalvelu |
| Vaihtolaite | Korjaus on ensisijainen ratkaisu; vaihto voi olla mahdollinen, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Hankintaehto | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential FXP20X on tarkoitettu Zebra FXP20 -kiinteille RFID-lukijoille ja tukiasemille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteiden RFID-ratkaisuihin, varaston ja tuotteiden näkyvyyden hallintaan sekä myymälätason RFID-tukiasennuksiin.
Kattavuus kohdistetaan tukikelpoiseen Zebra FXP20 -laitteistoon, ja palvelu tulee rekisteröidä laitteen sarjanumerolle. Palvelun alueellinen saatavuus, tukiajat, huoltokeskuksen sijainti, poikkeukset ja kelpoisuusehdot voivat vaihdella maan ja sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential FXP20X is a three-year comprehensive service and support contract for Zebra FXP20 fixed RFID readers and access points. It includes coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-related defects under the applicable service terms.
The service provides depot repair with a three-business-day repair target after receipt at a Zebra repair facility, standard ground return shipping, priority technical telephone support during normal local business hours and access to applicable Zebra software updates and support resources. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is tied to the covered device.
