Zebra OneCare Essential Support Service for FXP20 – 3 vuotta, kattava kattavuus
Z1AE-FXP20X-3C00-DC on kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra FXP20 -kiinteälle POS-RFID-lukijalle. Kyseessä on huolto-, tuki- ja takuupalvelu, ei fyysinen RFID-lukija tai muu laite.
Palvelu sisältää kattavan suojan, normaalin kulumisen sekä Zebra ehtojen mukaisesti myös vahingossa rikkoutuneiden sisäisten ja ulkoisten komponenttien korjauksen. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja vakiomuotoinen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa.
Sopimukseen sisältyvät paikallisten toimistoaikojen tekninen tuki, soveltuvien ohjelmistoversioiden ja dokumentaation latausoikeudet sekä palvelu- ja korjaustilanteiden seuranta, kun palvelu on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle. Palvelu hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän FXP20-laitteen ostosta, ja se toimitetaan sähköisenä palveluaktivointina tai palveluoikeutena.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tuoteperhe | FXP20 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja takuupalvelusopimus |
| Huoltomenetelmä | Depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Paikallisten toimistoaikojen aikana, tyypillisesti 8×5 |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka ja palautuslähetys |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
| Ohjelmisto ja dokumentaatio | Soveltuvien Zebra-ohjelmistoversioiden ja tukidokumentaation käyttöoikeus |
| Tekniset muutokset | Soveltuvat engineering-muutokset voidaan ottaa käyttöön palveluprosessin yhteydessä |
| Palvelun seuranta | Huolto- ja korjaustapausten näkyvyys Zebra-palvelunhallinta- tai VisibilityIQ OneCare -työkaluissa, kun saatavilla |
| Toimitusmuoto | Sähköinen palveluaktivointi tai palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Z1AE-FXP20X-3C00-DC on tarkoitettu Zebra FXP20 -kiinteille POS-RFID-lukijoille ja niiden eri kokoonpanoille. Kattavuus voi koskea myös alkuperäisen laitteen mukana toimitettuja soveltuvia lisävarusteita Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on laitekohtainen palveluoikeus, eikä se toimi erillisenä korvaavana tuotteena FXP20-lukijalle. Tarkat lisävarusteiden kattavuudet, alueelliset tukiajat, ohjelmisto-oikeudet ja poikkeukset määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen mukaan. Kolmen arkipäivän korjausaika lasketaan laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, eikä se tarkoita automaattisesti kolmea päivää tukipyynnön avaamisesta.
English Summary
Z1AE-FXP20X-3C00-DC is a three-year Zebra OneCare Essential comprehensive service contract for the Zebra FXP20 fixed point-of-sale RFID reader. The service includes comprehensive coverage, protection against normal wear and eligible accidental damage, depot repair, a standard three-business-day repair turnaround after receipt at the repair centre, local-business-hours technical support, access to applicable software releases and documentation, engineering changes, and service-status visibility where available.
This is a service entitlement or electronic activation rather than a physical hardware shipment. The contract is normally purchased within 30 days of the associated FXP20 hardware purchase. Repair, restoration or replacement is provided at Zebra’s discretion and is subject to the applicable service agreement.
