Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelu FX9600-lukijoille
Z1AE-FX9600-5C00 on viiden vuoden Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra FX9600 -kiinteille UHF RFID -lukijoille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, huollon ja teknisen tuen liiketoimintakriittisiin RFID-asennuksiin. Sopimukseen sisältyvät toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja palveluehtojen mukaisen vahinkovaurion kattavuus sekä varaosat ja työ katettuihin korjauksiin.
Palvelu toimitetaan Zebra- tai Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa depot- tai carry-in-huoltona. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Vakiologistiikkaan sisältyy palautuslähetys maantie- tai maantiekuljetuksena. Sopimus ei ole ennakkovaihtopalvelu, eikä siihen normaalisti sisälly saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista teknistä tukea tai teknikon lähetystä paikan päälle.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tukikelpoisen FX9600-laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, ehdot ja alueellinen kattavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FX9600-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Depot- tai carry-in-huolto |
| Korjauspalvelu | Varaosat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Vianmääritys, ongelmanratkaisu ja puhelintuki |
| Asiantuntijatuki | Ensisijainen live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare tai soveltuva palvelukohtainen dashboard |
| Palvelunhallinta | Sopimuksen tilan, korjaustoimien ja palveluraporttien seuranta |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-hallinta mahdollisuuksien mukaan |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja palautuslähetys maantiekuljetuksena |
| Palveluntarjoaja | Zebra tai Zebra-valtuutettu huoltohenkilöstö |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa FX9600-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-FX9600-5C00 on tarkoitettu Zebra FX9600 -sarjan kiinteille UHF RFID -lukijoille, mukaan lukien soveltuvat neljän ja kahdeksan antenniportin mallit. Palvelu ei koske muita Zebra RFID -lukijoita, antenneja, kaapeleita, kiinnitystarvikkeita tai kolmannen osapuolen laitteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelutilauksessa.
FX9600-laitteen tarkka alamalli, sarjanumeron kelpoisuus ja maakohtaiset palveluehdot tulee varmistaa jälleenmyyjältä tai Zebralta ennen tilaamista. Laitteisto on yleensä rekisteröitävä tai yksilöitävä palvelusopimusta varten.
English Summary
Z1AE-FX9600-5C00 is a five-year Zebra OneCare Essential service contract with Comprehensive Coverage for Zebra FX9600 fixed UHF RFID readers. The plan includes protection against functional failures, normal wear and tear, and eligible accidental damage, together with parts and labour for covered repairs.
The service is provided through Zebra or Zebra-authorised depot or carry-in repair facilities. It includes telephone technical support, software and applicable firmware updates, service-management visibility, online repair/RMA management where available, and standard ground return shipping. The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device at its repair centre. This is not an advance-replacement plan and does not normally include same-day replacement, next-business-day replacement, 24/7 technical support or on-site technician dispatch.
