Zebra OneCare Essential for FR55 Series – 5 vuoden kattava palvelu
Zebra OneCare Essential for FR55 Series on viiden vuoden laajennettu takuu- ja teknisen tuen palvelu Zebra FR55 First Responder -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen ja ohjelmistojen ylläpidon FR55-sarjan laitteille, joita käytetään esimerkiksi pelastuspalveluissa, yleisen turvallisuuden tehtävissä, puolustuksessa, terveydenhuollossa ja muissa kriittisissä toimintaympäristöissä.
Kattava palvelu kattaa toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Kattavuus sisältää myös FR55-rugged boot -suojan. Mikäli laite ei ole taloudellisesti korjattavissa, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti korjata tai vaihtaa laitteen.
Palveluun sisältyy kolmen päivän tavoiteaika korjaukselle sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran korjaamolla. OneCare Essential -järjestelyihin sisältyy normaalisti palautustoimitus. Palvelun toteutus, toimitusajat ja ehdot voivat vaihdella alueen ja sopimuksen mukaan.
Käyttäjät saavat priorisoidun pääsyn Zebran tekniseen live-agenttitukeen 8×5-palveluaikana eli tavanomaisina työaikoina viitenä päivänä viikossa. Lisäksi palveluun voi sisältyä verkkotuki- ja korjaustilanteen seurantapalveluita sekä käyttöjärjestelmäpäivityksiä ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä tuetuille FR55-ohjelmistoversioille.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FR55XX-5203 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu ja tekninen tuki |
| Palveluaika | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavat korjauspalvelut | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelun tavoiteaika | 3 päivän depot-korjaus laitteen vastaanottamisesta korjaamolla |
| Tekninen tuki | 8×5-prioriteettituki |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille ohjelmistoversioille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, kun saatavilla |
| Akkujen ylläpito | FR55 Extended Capacity- tai BLE-akun määritetty vakiomuotoinen ylläpitopalvelu palveluehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Kattamat komponentit | FR55-rugged boot ja tukikelpoisten Extended Capacity- tai BLE-akkujen ylläpito |
| Palvelun toteutus | Depot-korjaus; ei standardin mukaista seuraavan työpäivän vaihtolaitepalvelua |
| Ostoehto | Hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen FR55-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for FR55 Series on tarkoitettu Zebra FR55 First Responder -mobiilitietokoneille sekä FR55XX-sarjan kokoonpanoille. Palvelun aktivointi liitetään katettavaan laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Palvelu ei sisällä FR55-mobiilitietokonetta, vaan kyseessä on erillinen viiden vuoden palvelusopimus.
Akun ylläpitopalvelun kattavuus ja vaihtoehdot määräytyvät Zebran akkuja koskevien palvelusääntöjen mukaan, eikä palvelu välttämättä sisällä rajoittamatonta akun vaihtoa. Toimitus, tukiajat, akun kattavuus ja korjausten tavoiteajat voivat vaihdella maittain ja alueittain. Joillakin alueilla tai jälleenmyyjillä voi olla vähimmäistilausvaatimus, kuten 20 laitteen vähimmäismäärä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55 Series is a five-year comprehensive service contract for Zebra FR55 First Responder mobile computers. It includes coverage for functional failure, accidental damage, normal wear and tear, and the FR55 rugged boot. The service provides a target three-day depot repair turnaround, 8×5 priority technical support, applicable operating-system and LifeGuard for Android updates, VisibilityIQ OneCare access where available, standard commissioning and eligible battery maintenance.
The service must be purchased within 30 days of the original FR55 hardware purchase and is associated with the covered device and its serial number. This reference is a service contract only and does not include the FR55 mobile computer. Regional service conditions, shipping, battery coverage, support hours and turnaround commitments may vary.
