Zebra OneCare Essential for FR55XX – 5 vuoden kattava huoltosopimus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on Zebra FR55XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden kattava huolto-, tuki- ja ohjelmistopäivityssopimus. Palvelu kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä osat ja työn.
Huolto toteutetaan palautus- tai huoltokeskusmallilla. Zebra ilmoittaa kolmen arkipäivän korjausajan siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Korjattu laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella. Sopimukseen sisältyy myös pääsy Zebra-tekniseen tukeen paikallisina normaaleina työaikoina, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset silloin, kun laite ja palvelun elinkaari niitä tukevat.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän FR55XX-laitteen alkuperäisestä hankinnasta. Palvelu on saatavana Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueeseen liittyvillä alueilla Zebra-palvelualueiden ja sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FR55XX-5110 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ |
| Korjausmalli | Palautus huoltokeskukseen / return-to-base |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus |
| Keräyspalvelu | Nopeutettu nouto, jos saatavana kyseisellä alueella |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa normaalina paikallisena työaikana |
| Teknisen tuen saatavuus | Etusijainen pääsy Zebran live-agentin tekniseen tukeen normaaleina työaikoina |
| Rugged boot -suojus | Sisältyy, kun se toimitetaan katetun laitekokoonpanon osana |
| Akku | Vakiakun normaali ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelun raportointi | VisibilityIQ OneCare -raportointi soveltuville Zebra-mobiililaitteille |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Palvelualue | Pohjois-Amerikka ja EMEA-alueeseen liittyvät alueet Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Korvauskäytäntö | Korjaus on ensisijainen ratkaisu; vaihtoa voidaan harkita, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on yhteensopiva Zebra FR55XX -sarjan mobiilitietokoneiden kanssa. Kattavuus koskee sopimuksen alaista FR55XX-laitekokoonpanoa sekä rugged boot -suojusta, kun se toimitetaan kyseisen kokoonpanon osana.
Palvelu on tarkoitettu esimerkiksi vähittäiskaupan, kassatoimintojen, yleisen turvallisuuden, varastoinnin, logistiikan ja kenttähuollon FR55XX-laitteille. Tarkka saatavuus määräytyy asiakkaan sijainnin ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55XX is a five-year comprehensive service agreement for Zebra FR55XX mobile computers. It includes accidental-damage, functional-failure and normal-wear coverage, parts and labour, standard battery maintenance, rugged boot coverage where supplied with the covered configuration, and return-to-base repair service.
The standard repair turnaround is three business days after receipt at the Zebra service centre, with standard ground return shipping. The plan also provides 8×5 technical support during normal local business hours, Zebra operating-system updates, LifeGuard for Android security updates where supported, and applicable VisibilityIQ OneCare service reporting. The agreement must be purchased within 30 days of the original FR55XX hardware purchase and is available in North America and eligible EMEA territories, subject to Zebra service terms.
