Zebra OneCare Essential for FR55XX – 4 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra FR55XX- ja FR5500-ensivastelaitteille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelu. Palvelusopimukseen sisältyvät Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävä korjaus, osat ja työ sekä vianmääritys. Laitteen korjausaika on 3 arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen.
Palvelu kattaa muun muassa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahinkojen aiheuttamat vauriot. Myös FR55-rugged-suojakuori kuuluu kattavuuteen. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi sovellettavien palveluehtojen mukaisesti vaihtaa laitteen.
Palveluun sisältyy priorisoitu tekninen tuki normaaleina arkipäivän palveluaikoina, 8×5-puhelintuki, sähköinen huoltopyyntö- ja RMA-tuki sekä pääsy Zebran tekniseen dokumentaatioon ja tietopankkeihin. Tuettuihin Android-kokoonpanoihin voi sisältyä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä. Viallisen laitteen nopeutettu nouto on saatavilla Pohjois-Amerikassa ja EU/EFTA-alueilla Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän FR55XX-laitteen ostosta. Sopimus kattaa yhden palvelusopimuksessa yksilöidyn laitteen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FR55XX-4C10 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Huoltotapa | Palautus huoltokeskukseen / Return-to-Base |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Sisältyvät palvelut | Osat, työ, tekninen vianmääritys ja kattavuuden piiriin kuuluva korjaus |
| Suojan piiriin kuuluvat viat | Toiminnalliset viat, vahinkojen aiheuttamat vauriot ja normaali kuluminen |
| FR55-rugged-suojakuori | Sisältyy kattavuuteen |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, normaaleina paikallisina palveluaikoina |
| Laitteen nouto | Nopeutettu nouto; saatavuus Pohjois-Amerikassa ja EU/EFTA-alueilla palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja ohjelmistotuki soveltuvin osin |
| LifeGuard-tietoturvapäivitykset | Tuetuille Android-kokoonpanoille |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Pakkausmäärä | Tyypillisesti yksi palveluoikeus yhdelle laitteelle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus viitteellä Z1AE-FR55XX-4C10 on tarkoitettu Zebra FR55XX– ja FR5500-ensivastelaitteille. Palvelu koskee palvelusopimuksessa yksilöityä laitetta, ja FR55-rugged-suojakuori kuuluu kattavuuteen.
Palvelu soveltuu muun muassa pelastus- ja ensivastetoimintaan, poliisi-, palo- ja ambulanssikäyttöön, kenttähuoltoon, infrastruktuurin ylläpitoon sekä varasto- ja logistiikkaympäristöihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-FR55XX-4C10 is a 4-year comprehensive service plan for Zebra FR55XX and FR5500 first-responder mobile computers. It includes return-to-base repair at a Zebra-authorized depot, a 3-business-day repair turnaround after depot receipt, parts and labor, accidental-damage protection, functional-failure coverage, normal-wear coverage and protection for the FR55 rugged boot.
The service also provides 8×5 telephone technical support, online repair and RMA support, applicable operating-system and software support, Zebra LifeGuard security updates for supported Android configurations and expedited collection in supported North American and EU/EFTA regions. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
