Zebra OneCare Essential for FR55XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on neljän vuoden palvelusopimus Zebra FR55 First Responder -mobiilitietokoneille. Kattava korjaus- ja tukipalvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja sisältämällä huollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, käyttöönoton, akun ylläpidon sekä nopeutetun logistiikan.
Palveluun sisältyy kattavuus laitevioille, tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle. Kattavuus koskee myös FR55-laitteen rugged boot -suojakoteloa. Korjauksissa mukana ovat tarvittavat osat ja työ, ja taloudellisesti korjauskelvottomat laitteet voidaan palveluehtojen mukaisesti vaihtaa.
Depot- eli palautushuolto tarjoaa kolmen työpäivän tavoitekorjausajan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Kokoonpanoon kuuluu nopeutettu kaksisuuntainen toimitus- tai noutopalvelu Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueilla. Palvelu ei ole paikan päällä suoritettava huolto eikä sisällä Zebra OneCare Select -palvelun mukaista seuraavan työpäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja ylläpito |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FR55XX-4123 |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Laiteviat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja FR55 rugged boot |
| Korjauspalvelu | Depot- tai palautushuolto, osat ja työ sisältyvät kattaviin korjauksiin |
| Korjausaika | Kolmen työpäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus- tai noutopalvelu Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueilla |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki, normaalisti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa paikallisena työaikana |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmistot, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja saatavilla olevat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Commissioning -palvelu sovitun asiakaskokoonpanon mukaisesti |
| Akun palvelu | FR55-standard akun ylläpito palvelukauden aikana |
| Näkyvyys ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -käyttömahdollisuus tuetuille Zebra-mobiililaitteille |
| Minimitilaus | 20 laitetta |
| Tilausvaatimus | Palvelu on yhdistettävä soveltuvaan uuteen FR55XX-laitteistoon ja hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on tarkoitettu Zebra FR55 First Responder -mobiilitietokoneille ja FR55XX-laiteperheelle. Palvelu on tarkoitettu uusille laitteille, jotka hankitaan palvelusopimuksen yhteydessä. Se ei koske yleisesti Zebra-tulostimia, skannereita tai muita mobiilitietokonemalleja.
Palvelu on tarkoitettu muun muassa poliisi-, pelastus-, ensihoito- ja muille viranomaisorganisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavat korjauskustannukset, määritellyn korjausajan ja tukea vaativiin kenttäkäyttöympäristöihin. Palvelu ei normaalisti kata laitteen katoamista tai varkautta, eikä se sisällä pysyvää lainalaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55XX is a four-year comprehensive service contract for Zebra FR55 First Responder mobile computers. It includes coverage for hardware failures, accidental damage, normal wear and tear, and the FR55 rugged boot, together with parts and labour for covered repairs.
The service provides depot repair with a standard three-business-day repair target after Zebra receives the device, expedited two-way shipping or collection in North America and EU/EFTA regions, priority live-agent telephone support, applicable software and security updates, standard commissioning, standard FR55 battery maintenance and potential access to VisibilityIQ OneCare. The service must generally be purchased within 30 days of the hardware purchase and has a reported minimum order quantity of 20 devices.
