Zebra OneCare Essential for FR55XX – 4 vuoden huoltosopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential tarjoaa Zebra FR55XX -mobiilitietokoneelle neljän vuoden kattavan huolto- ja tukipalvelun. Palveluun sisältyvät kattava suoja, paluu tukikohtaan -huolto kolmen arkipäivän korjaustavoitteella sekä vakiakun huolto.
Palvelu kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä korjauksiin tarvittavat osat ja työn. Laite korjataan, kunnostetaan tai vaihdetaan soveltuvin osin Zebra-huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan normaalisti toimintakuntoisena.
OneCare Essential sisältää puhelimitse tarjottavan teknisen tuen normaalina tukiaikana, teknisen vianmäärityksen ja ongelmanratkaisun sekä pääsyn Zebran verkkotukeen ja tietoresursseihin. Tuettuihin laitteisiin ja alueisiin soveltuvin osin palveluun kuuluvat myös ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, Android-tietoturvapäivitykset, Zebra LifeGuard -päivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -korjaus- ja tukitiedot.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän FR55XX-laitteen ostosta. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa, joten kuljetusaika ei sisälly tähän tavoitteeseen. Palvelun saatavuus, toimitustavat ja ehdot voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FR55XX-4100 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 4 vuotta / 48 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltotapa | Paluu tukikohtaan / carry-in-huolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Tukipalvelu | Etätekninen tuki normaalina tukiaikana, tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Akun huolto | Vakiakun huolto |
| Korjaukset | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Laitteen suojaus | FR55XX-laitteen rugged boot -suojus tämän palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Vakiotoimitus | Normaali palautuskuljetus sisältyy |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa FR55XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra FR55XX -mobiilitietokoneelle ja siihen liittyvälle laitteelle. Vakiakun huolto koskee FR55XX-laitteen standardiakkua. Laajennettua akkua tai BLE-akkua ei ole ilmoitettu tämän viitteen kattavuuteen. Lisävarusteet, telakointiasemat ja oheislaitteet voivat edellyttää erillistä palvelusopimusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55XX provides four years of comprehensive service coverage for a Zebra FR55XX mobile computer. The service includes return-to-base or carry-in repair with a three-business-day repair target after the device reaches the repair facility, standard battery maintenance, accidental damage protection, functional failure coverage, normal wear-and-tear coverage, and parts and labour for covered repairs.
The plan also includes phone-based technical support during normal support hours, remote troubleshooting, access to Zebra online support resources, and applicable software, firmware, Android security and Zebra LifeGuard updates. The service must be purchased within 30 days of the associated FR55XX hardware purchase. Shipping time is additional to the three-business-day repair target, and service availability and terms may vary by country.
