Zebra FR55XX OneCare Essential – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra FR55XX OneCare Essential on kolmen vuoden laajennettu huolto-, takuu- ja tukipalvelu Zebra FR55XX First Responder -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja palveluehtojen mukaisille vahinkotapauksille.
Huolto toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa depot- tai return-to-base-palveluna. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palveluun sisältyvät varaosat ja työ, 8×5-tekninen tuki paikallisina työaikoina sekä ohjelmistotuki ja soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Palvelu on suunniteltu jatkamaan Zebra FR55XX -laitteiden suojaa valmistajan vakiotakuun ulkopuolelle ja tukemaan vaativissa käyttöympäristöissä työskenteleviä organisaatioita, kuten poliisi-, pelastus-, ensihoito- ja puolustussektoria.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus, takuu- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Depot- tai return-to-base-huolto |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | 8×5 paikallisina työaikoina |
| Tuen prioriteetti | Priorisoitu pääsy tekniseen live-agenttitukeen |
| Korjausten sisältö | Varaosat ja työ palveluehtojen mukaisissa korjauksissa |
| Kattavat viat ja vauriot | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä palveluehtojen mukaiset vahingot |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki sekä soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Korjaustilaukset | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-tuki alueellisen saatavuuden mukaan |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy OneCare Essential -palvelumalliin alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Sopimustunnus | Z1AE-FR55XX-3C00 |
| Hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra FR55XX OneCare Essential on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra FR55XX -mobiilitietokoneet
- Zebra FR55 First Responder Series -sarjan mobiilitietokoneet
Kattavuus koskee palvelusopimuksessa yksilöityä FR55XX-laitetta. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kolmen arkipäivän käsittelyaika alkaa, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa; kuljetusajat huoltokeskukseen ja takaisin voivat pidentää kokonaiskäsittelyaikaa.
English Summary
Zebra FR55XX OneCare Essential is a three-year comprehensive service agreement for Zebra FR55XX First Responder Series mobile computers. The plan includes depot or return-to-base repair, parts and labour for covered repairs, 8×5 technical support, priority access to live-agent support, software support and applicable software or security updates.
The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its repair facility. Coverage includes functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms. Standard ground return shipping is included under the OneCare Essential service model, subject to regional conditions. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
