Zebra OneCare Essential Support Service for FR55XX – 3 vuoden palvelu- ja huoltosopimus
Zebra OneCare Essential Support Service for FR55XX on Zebra FR55XX First Responder -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava tuki- ja suojauspalvelu. Palvelu jatkaa valmistajan vakiotakuun mukaista tukea ja auttaa vähentämään käyttökatkoja, hallitsemaan korjauksia sekä suojaamaan laitteita valmistusvioilta, normaalilta kulumiselta ja tapaturmaisilta vaurioilta.
Palveluun sisältyvät Zebra-huoltokeskuksen kautta toteutettava korjaus- ja palautuspalvelu, tekninen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina sekä laitteen vianmääritys- ja ongelmanratkaisutuki. Lisäksi palvelu tukee Android-ohjelmistopäivityksiä ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä tuettujen laitteiden osalta.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan ja historiaan sekä tapaus-, sopimus-, LifeGuard-päivitys- ja vaatimustenmukaisuusraportointiin. Palveluun kuuluvat myös standardimuotoinen laitteen käyttöönotto- ja määritystuki sekä vakiomuotoisen FR55-akun Premium Battery Maintenance -ylläpito. Palvelun ominaisuudet, saatavuus, korjausajat ja noutopalvelut voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Viite | Z1AE-FR55XX-3313 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tukipalvelu | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa paikallisina aukioloaikoina |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjausten käsittelyaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kattavuus sisältää | Valmistusviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Palautuslähetys | Sisältyy vakiomuotoisiin palveluehtoihin |
| Ohjelmistotuki | Android-ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten tila ja historia, tapaukset, sopimukset sekä LifeGuard-päivitykset ja vaatimustenmukaisuus |
| Akkuhuolto | Premium Battery Maintenance vakiomuotoiselle FR55-akulle |
| Käyttöönotto ja määritykset | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto- ja määritystuki tämän palvelutarjouksen yhteydessä |
| Aktivointivaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän FR55-laitteiston ostosta |
| Laitteen tunnistus | Kattavuus kohdistetaan rekisteröityihin Zebra FR55 -laitteisiin sarjanumeron perusteella |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra FR55XX First Responder -mobiilitietokoneille ja FR55-kokoonpanoille, jotka kuuluvat FR55XX-palveluperheeseen. Kyseessä ei ole erillinen laite, vaan palvelu on yhdistettävä tukikelpoiseen FR55-laitteistoon ja rekisteröityyn laitteen sarjanumeroon.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän FR55-laitteiston ostosta. Tuen, LifeGuard-päivitysten, noutopalvelujen ja muiden palveluominaisuuksien saatavuus määräytyy laitteen mallin, käyttöjärjestelmän version, palvelualueen, aktiivisen sopimuksen ja paikallisten palveluehtojen mukaan. Lisälaitteet, kulutustarvikkeet, katoaminen, varkaus ja palveluehtojen ulkopuoliset vauriot eivät välttämättä kuulu kattavuuteen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for FR55XX is a 3-year service and maintenance agreement for Zebra FR55XX First Responder mobile computers. It provides comprehensive coverage for manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage, together with return-to-service-center repair, technical telephone support, Android software updates and LifeGuard security updates for eligible devices.
The service includes VisibilityIQ OneCare dashboard access, repair and contract reporting, standard device commissioning and configuration support, and premium maintenance for the standard FR55 battery. The contract must be purchased within 30 days of the associated FR55 hardware. Service availability, repair turnaround, collection options and included features may vary by country and regional service terms.
