Zebra OneCare Essential FR55 First Responder -palvelusopimus, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential for FR55 First Responder Mobile Computer on kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu huoltosopimus Zebra FR55 First Responder -mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan korjaussuojan, Zebra-koulutettujen osien avulla tehtävät korjaukset, teknisen tuen sekä käyttöjärjestelmä- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitysten tuen soveltuvin osin.
Palveluun kuuluu myös FR55:n rugged-suojakuoren kattavuus ja vaki akun ylläpito. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Tavoiteaika ei tarkoita takuuta kolmen päivän kokonaiskäsittelyajasta, sillä kuljetusajat ja alueelliset poikkeukset voivat vaikuttaa palvelun kestoon.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun dashboard tarjoaa tukikelpoisille Zebra-mobiililaitteille näkyvyyden korjaus- ja tukitietoihin, sopimustietoihin, tapausten elinkaareen, korjausten suorituskykyyn ja muihin palvelumittareihin. Sopimus sisältää 8×5-reaaliaikaisen teknisen puhelintuen paikallisina työaikoina sekä ympärivuorokautiset verkkotukiresurssit.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for FR55 First Responder Mobile Computer |
| Tuotenumero | Z1AE-FR55XX-3113 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja laajennettu takuupalvelusopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Korjaussuoja | Kattava suoja tapaturmaisille vaurioille, toimintahäiriöille ja normaalille kulumiselle |
| Korjauspalvelu | Zebran hyväksymillä osilla tehtävät korjaukset |
| Lisäsuoja | FR55 rugged -suojakuori |
| Akun ylläpito | FR55-vakioakun huolto |
| Tekninen puhelintuki | 8×5-tuki reaaliaikaisella asiakaspalvelulla paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautiset verkkotukiresurssit |
| Käyttöjärjestelmätuki | Käyttöjärjestelmätuki sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Maakuljetus sisältyy Essential-palvelun vakiosisältöön |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun dashboard |
| Raportointi | Laitediagnostiikka ja tukipalveluraportointi |
| Vaihtokorjaus | Korvaava laite, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, sopimusehtojen mukaisesti |
| Vakiokäyttöönotto | Vakiokäyttöönotto, jonka tarkka sisältö vahvistetaan palvelutilauksessa |
| Nopeutettu nouto | Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueiden tuetuilla palvelualueilla |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa FR55-laitteen hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 palvelusopimusta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for FR55 First Responder Mobile Computer -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra FR55 First Responder Mobile Computer -mobiilitietokoneille ja FR55XX-laitekokoonpanoille. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityä FR55-laitetta ja määriteltyjä komponentteja, mukaan lukien FR55 rugged -suojakuori ja vakioakku palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun saatavuus, toimitusajat, poikkeukset, kuljetusehdot ja akun vaihtamista koskevat ehdot voivat vaihdella alueittain. Palvelun tarkka voimassaolo määräytyy Zebra-palvelusopimuksen ja toimitettavan welcome documentation -asiakirjan perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55 First Responder Mobile Computer is a three-year service and extended warranty contract for Zebra FR55 First Responder mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, along with Zebra-qualified repairs, technical support, operating-system support and Android LifeGuard security updates where applicable.
The service includes coverage for the FR55 rugged boot, standard-battery maintenance, standard commissioning, 8×5 live-agent telephone support, 24×7 online support resources and VisibilityIQ OneCare dashboard access. Zebra targets a three-day repair turnaround after the device is received at an authorised repair facility. The target is a service objective and does not necessarily represent the total time from fault reporting to device return. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the FR55 hardware purchase, with a minimum order quantity of 20 service contracts.
